고객센터
안전한 인터넷 거래를 위한 이용자 유의사항
- 비밀번호는 철저히 관리하세요.
- 인터넷사이트(네이버, 다음 등) 회원 가입시 설정한 로그인비밀번호와 공인인증서, 계좌 및 신용카드 비밀번호는 서로 다르게 설정하고 금융회사 직원, 대출신청회사 직원 등 누구에게도 이를 알려주어서는 안됩니다.
- 특히, 인터넷뱅킹용 비밀번호, 보안카드비밀번호, 신용카드 비밀번호, CVC값(카드뒷면 3자리 숫자)은 PC에 저장하지 말아야 합니다.
- 피싱사이트에 속지 마세요.
- 은행 인터넷뱅킹 사이트를 모방한 피싱 공격에 속지 않기 위해서는 잔액을 먼저 조회 하시어 최근 잔액을 확인하십시오. 가짜 은행 사이트는 잔액 조회가 되지 않습니다.
- CD기를 이용하여 환급해 주겠다는 요구에 응하시면 안됩니다.
- 금융회사나 정부 등 어느 기관에서도 CD기를 이용한 세금, 예금, 카드대금 등의 환급을 해주는 경우는 없습니다.
- 공인인증서는 USB 등 이동식 저장장치에 보관하세요.
- 공인인증서는 인터넷뱅킹에서 신원확인 및 거래사실 증명 등을 위해 사용되는 전자인감입니다.
- 공인인증서는 해킹방지를 위해 USB, CD 등과 같은 이동식 저장장치에 저장하고, 전자우편보관함과 같이 공동으로 사용하는 포탈사이트, 웹하드 등에는 절대 보관하지 말아야 합니다.
- PC용 보안프로그램의 자동 보안업데이트를 설정하세요.
- 최신 해킹 공격을 예방해주는 보안프로그램으로 업그레이드 하기위해서는 윈도우 자동 업데이트 기능을 설정하는 것이 바람직합니다.
- 자동 업데이트기능은 한번만 설정하시면 최신 보안프로그램으로 자동으로 업데이트해 주기 때문에 편리하고 안전하게 인터넷을 이용하실 수 있습니다.
※ 자세한 설정방법은 KISA보호나라(http://www.boho.or.kr)에서 참조하세요.
- 금융회사에서 제공하는 보안프로그램이 작동하지 않을 경우 비밀번호 등 금융거래 정보가 쉽게 유출될 수 있으므로 보안프로그램의 작동여부를 먼저 확인하여야 합니다.
※ PC 화면하단 오른쪽에 보안프로그램 실행여부가 표시됨
- 바이러스 백신프로그램 등으로 PC를 지켜 주세요.
- 무료 백신 프로그램 등을 이용하여 이메일, 인터넷 게시판 등에 첨부된 파일을 열람 또는 설치하기 전에 바이러스 감염여부를 먼저 검사하는 것이 바람직합니다.
- 휴대폰 문자서비스(SMS)를 적극 이용하세요.
- 전자금융을 이용한 계좌 이체내역, 신용카드 사용내역 등 전자금융거래 이용내역을 실시간으로 알려주는 휴대폰 문자서비스(SMS)를 이용하시면 타인이 무단으로 전자금융거래를 이용하였을 경우 곧바로 이를 인지하여 금융회사에 신고하시면 피해를 예방할 수 있습니다.
- 급할수록 돌아가자 - 대출 내용을 직접 확인하세요.
- 인터넷사이트, 생활광고지에 신용에 관계없이 즉시 대출 등 파격적인 조건을 제시하는 광고나 선수금 입금을 요구하는 경우에는 사기일 가능성이 높습니다.
- 대출 신청 시 전화, 인터넷으로만 연락하지 말고 대출회사를 직접 방문하거나 금융감독원 홈페이지(http://www.fss.or.kr)에 접속하시어 '제도권 금융기관조회' 서비스에서 정상적인 금융회사 여부를 먼저 확인하는 것이 바람직합니다.
- 전화, CD/ATM, 인터넷을 이용한 환급사기에 주의하세요.
- 경찰, 검찰, 국세청, 금융감독원, 국민건강보험공단 등을 사칭하여 전화로 세금, 법칙금, 보험료 등을 환급해준다며 계좌번호 또는 CD/ATM 조작을 요구하는 것은 사기이므로 주의가 요구 됩니다.
- 사고 예방을 위해서는 이용자들이 사전에 주의를 기울이는 것이 무엇보다도 중요하나 불가피하게 계좌번호나 비밀번호 노출, 예금인출 등 금융사고를 당하신 경우에는 즉시 해당 은행이나 금융감독원(☎1332)에 신고하시어 도움을 받으시기 바랍니다.
- 사기로 노출된 개인정보를 전체 금융회사가 공유하고, 인출된 예금에 대하여는 즉시 지급을 정지하여 추가적인 피해를 예방하고 있습니다.
- 아울러, 전자금융 이용자들은 금융회사 사이트와 유사한 사이트, 한 화면에서 각종 비밀번호의 입력을 요구하는 인터넷
