고객센터

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기술보증기금(이하 ‘기보‘) Tech-Bridge 이용에 대해 감사드립니다. 기보는 개인정보보호법 제30조, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 제27조의2에 따라 고객의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

기보 Tech-Bridge 홈페이지에서 제공하는 서비스의 대부분을 별도의 사용자등록절차 없이 사용할 수 있습니다. 그러나, Tech-Bridge에서는 이용자들에게 메일링 서비스를 비롯한 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 아래의 목적으로 이용자 개인의 정보를 수집, 처리, 이용하고 있습니다.

  • 가. 고객에 대한 서비스 제공 관련

    Tech-Bridge와 관련된 서비스, 홍보, 조사리서치, 안내DM발송, 전화상담, SMS서비스업무 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 나. 회원 가입 및 관리

    회원가입, 회원제 서비스 이용, 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 다. 국가기관, 중소기업 지원기관 및 각종 협회 등 자료제공

    벤처기업 관련 정책수립, 세금감면 확인, 경제조사/통계관리, 정책건의, 자금배정업무 및 회원사 관리 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다. 이용목적이 변경될 시에는 관련 법령상 허용되는 경우가 아닌 한, 정보주체의 사전동의를 받을 예정입니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유ㆍ이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행 만을 위하여 보유ㆍ이용됩니다. 이와 다른 목적으로 고객의 개인정보를 계속 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 귀하의 동의를 받겠습니다.

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

웹사이트에서 회원가입시, 서비스 및 민원센터 이용시 기보 Tech-Bridge에서는 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 이에 대한 동의를 얻고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

  • 가. 개인정보

    성명,연락처, 주소, 소속(직업), 이메일주소 등

  • 나. 기업정보

    업체명, 대표자명, 업종, 사업자번호, 법인등록번호, 특허고객번호, 사업장주소, 이메일주소, 전화번호, 특허정보 등

  • 다. 기타

    기타 Tech-Bridge 신청서비스(기술이전설명회 참가신청 등)를 통해 생성되는 정보

제4조(개인정보의 제3자 제공)

기보는 원칙적으로 고객의 개인정보를 상기‘1. 개인정보의 처리목적’에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 사전동의가 있거나, 관련 법령(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 국세기본법 등)의 특별한 규정이 있는 경우, 법령에 정해진 규정과절차에 따라 제공하는 경우는 예외로 합니다.

제5조(고객의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법)

  • 가. 고객은 기보가 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 열람을 요구할 수 있습니다.

  • 나. 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 기보에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

  • 다. 고객은 기보에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 기보는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리 정지 요구를 거절할 수 있습니다.

    1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

    2. 다른 사람의 생명ㆍ신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

    3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

제6조(개인정보의 파기)

기보 Tech-Bridge는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 가. 파기절차

    1. 회원님이 작성하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(상기 ‘2. 개인정보의 처리 및 보유 기간’ 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.

    2. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 나. 파기방법

    1. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기한다.

    2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제7조(개인정보 처리방침의 변경)

기보가 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

제8조 (권익침해 구제방법)

개인정보에 관한 권리 또는 이익을 침해받은 사람은 개인정보침해 신고센터 등으로 침해사실을 신고 할 수 있습니다.

  • - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (내선2번)
    또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

    - 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

홈페이지의 보안 또는 지속적인 서비스를 위해, 우리 기보는 네트워크 트래픽의 통제(Monitor)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하기 위해 여러가지 프로그램을 운영하고 있습니다.
기보는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 가. 개인정보의 암호화

    고객의 개인정보 중 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이 터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

  • 나. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

    기보는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

  • 다. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제10조 (개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

홈페이지 운영에 있어 필요시 고객의 정보를 찾아내고 저장하는 ‘쿠키 (Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객께서는 웹브라우저의 보안설정을 통해 쿠키에 텍스트 정보수집의 허용 · 거부 여부를 선택하실 수 있습니다.

  • - 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]-[보안]-[사용자정의수준]을 선택하여 쿠키에 의한 정보수집 수준을 정할 수 있습니다.

    - 위에 제시된 메뉴를 통해 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

    - 다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 콘텐츠 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

    • · 쿠키(Cookie)에 의해 수집되는 정보 및 이용목적은 다음과 같습니다.

    - 수집정보 : IP주소, 쿠키, Mac주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

    - 이용목적

    • · 개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공합니다.
    • · 회원과 비회원의 접속빈도 또는 방문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타켓(Target) 마케팅에 활용 및 서비스 개편의 척도로 활용합니다.

어떤 경우에라도 입력하신 정보를 이용자들에게 사전에 밝힌 목적 이외에 다른 목적으로는 사용하지 않으며 외부로 유출하지 않습니다. Tech-Bridge에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 Tech-Bridge의 개인정보 처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

제11조(개인정보 보호책임자)

기보 Tech-Bridge는 개인정보의 적법성 및 절차의 적정성을 확보하여 이용자의 권익보호 및 관련업무의 적정한 수행을 도모하기 위해 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정, 운영하고 있습니다. 기보가 보유하고 있는 개인정보파일과 기보의 개인정보보호방침 등에 관한 문의, 확인 등은 다음의 연락처로 하여 주시기 바랍니다.

  • 가. 개인정보관리·보호인 겸 개인정보 보호 책임자

    소속 : ICT운영부
    직책 : 부장
    성 명 : 김 태 창
    전화번호 / 팩스번호 : 051-606-7580 / 0505-020-0914
    고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 담당부서를 두고 있습니다.

  • 나. 개인정보 열람/정정·삭제/처리정지 요구 접수부서 및 담당자

    담당부서: ICT운영부
    직책 : 부부장
    성명 : 이 상 덕
    전화번호 / 팩스번호: 051-606- 7575 / 0505-020-1343
    기보는 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 등 관련 담당자를 지정하거나 변경하는 경우 지정 및 변경 사실, 성명과 부서의 명칭, 전화번호 등 연락처를 인터넷 홈페이지에 공지토록 하겠습니다.

제12조(개인정보 처리방침의 변경이력)

이 개인정보 처리방침은 2021년 01월 04일부터 적용됩니다.