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고객의 블루투스 모듈이 있는 휴대폰(100)의 BDA를 AP(200)로 검색하고 정제하여 BDA의 검색정보를 중앙서버(400)로 전송하는 복수의 검색서버(300)와, 상기 전송된 검색정보와 중앙서버(400)에 저장된 고객인지서비스 기본정보로 고객정보, 단말기리스트 및 고객인지정보를 생성한 후, 고객인지정보를 직원이 가지고 있는 단말기(500)로 전송하는 중앙서버(400)와, 상기 전송된 고객인지정보를 디스플레이하는 복수의 단말기(500)를 포함하는 블루투스 모듈이 있는 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템에 있어서,
상기 검색서버(300)가;
상기 AP(200)로 블루투스 모듈이 있는 휴대폰(100)의 BDA를 짧은 검색주기로 검색하는 BDA검색부(310)와;
상기 검색된 BDA들 중 유효한 BDA만으로 정제하는 BDA정제부(320)와;
상기 정제된 BDA의 검색정보를 상기 중앙서버(400)로 전송하는 검색정보송신부(330)를 포함하고;
상기 중앙서버(400)가;
상기 검색서버(300)에서 송신된 검색정보를 수신하는 검색정보수신부(410)와;
상기 수신된 검색정보로 고객마스터정보DB(493), 예약정보DB(491) 및 방문예정정보DB(492)로 고객정보를 생성하는 고객정보생성부(420)와;
상기 수신된 검색정보로 상기 생성된 고객정보가 보내질 단말기리스트정보를 생성하는 단말기리스트생성부(430)와;
상기 생성된 고객정보와 단말기리스트정보로 단말기별로 송신될 고객인지정보를 생성하고, 고객인지정보를 고객인지현황DB(498)에 저장하는 고객인지정보생성부(440)와;
상기 생성된 고객인지정보를 상기 단말기리스트정보의 단말기종류에 대응하는 단말기(500)로 전송하는 고객인지정보송신부(450)를 포함하고;
상기 단말기(500)가;
상기 중앙서버(400)에서 송신된 단말기리스트정보의 단말기종류가 Desktop, Notebook 혹은 PDA인 경우, 상기 중앙서버(400)에서 송신된 고객인지정보를 수신하는 고객인지정보수신부(510)와;
상기 수신된 고객인지정보를 단말기(500)를 통하여 직원이 확인할 수 있도록 디스플레이하는 단말기디스플레이부(520)와;
상기 단말기디스플레이부(520)를 직원이 확인 후 고객에게 영접 및 필요서비스를 제공하고 확인조작 하면, 상기 중앙서버(400)에 있는 고객인지현황DB(498)의 고객인지서비스 제공확인에 업데이트 하는 직원확인부(530)와;
상기 중앙서버(400)에서 송신된 단말기리스트정보의 단말기종류가 휴대폰인 경우, 상기 중앙서버(400)에서 송신된 고객인지정보를 수신하는 휴대폰문자메시지수신부(540)를; 포함하는 것을 특징으로 하는 블루투스 모듈을 가진 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템
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제 1항에 있어서,
상기 BDA검색부(310)에서 AP(200)의 검색구역에 휴대폰이 접근시 BDA를 적시에 검색하기 위하여;
연속된 4단계의 블루투스동작단계 중 단지 기본검색단계만을 13초 이내의 짧은 검색주기로 수행하여, 블루투스의 BDA와 장치종류만을 획득하는 것을; 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블루투스 모듈을 가진 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템
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제 1항에 있어서,
상기 검색서버(300)에서 네트워크로 연결된 상기 중앙서버(400)에 정보 전송 시 정제된 검색정보만 보내져서 상기 네트워크 및 중앙서버(400)에 과부하가 발생하지 않도록 상기 검색서버(300)에서 BDA를 정제하는 상기 BDA정제부(320)의 구체적인 과정으로;
상기 BDA검색부(310)에서 검색된 BDA가 중복된 것이 있으면 중복을 제거하고,
상기 중복 제거된 BDA로 고객BDA정보DB(391)를 조회하여 고객인지서비스 대상 BDA만을 선별하고,
실제검색일자, AP번호 및 상기 선별된 BDA로 조회된 BDA검색정보DB(392)의 최종검색시간과 실제검색시간 사이의 경과시간이 AP환경정보DB(393)의 검색조건을 초과하는 BDA만을 선별하는 것을; 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블루투스 모듈을 가진 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템
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제 3항에 있어서,
상기 검색서버(300)에서 상기 BDA검색부(310)와 BDA정제부(320)를 지원하는 고객BDA정보DB(391), BDA검색정보DB(392) 및 AP환경정보DB(393)를 만드는 구체적인 과정으로;
상기 고객BDA정보DB(391) 및 AP환경정보DB(393)의 최신 데이타 유지를 위하여, 데이타다운로드부(340)는 상기 검색서버(300) 부팅시나 혹은 하루 중 일정한 시간에 상기 중앙서버(400)의 고객마스터정보DB(493)에서 고객번호와 BDA를 상기 검색서버(300)의 고객BDA정보DB(391)로 다운로드 하고, 상기 중앙서버(400)의 AP정보DB(497)에서 AP번호, AP용도, AP설치장소, 검색주기 및 검색조건을 상기 검색서버(300)의 AP환경정보DB(393)로 다운로드 하는 것과,
상기 BDA정제부(320)에서 BDA검색정보DB(392) 조회 후 최종검색시간과 실제검색시간 사이의 경과시간이 상기 AP환경정보DB(393)의 검색조건 초과 시 실제검색시간을 상기 BDA검색정보DB(392)의 최종검색시간으로 업데이트 하는 것을; 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블루투스 모듈을 가진 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템
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제 1항에 있어서,
상기 중앙서버(400)에서 고객정보생성부(420)의 구체적인 과정으로;
상기 수신된 검색정보의 AP용도가 영업장용일 경우 상기 고객마스터정보DB(493)와 예약정보DB(491)를 조회하여 고객정보를 생성하거나, 혹은 일반용일 경우 상기 고객마스터정보DB(493)와 방문예정정보DB(492)를 조회하여 고객정보를 생성하는 것을; 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블루투스 모듈을 가진 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템
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제 1항에 있어서,
상기 중앙서버(400)에서 단말기리스트생성부(430)의 구체적인 과정으로;
상기 수신된 검색정보의 AP번호로 AP별직원지정정보DB(494)를 조회하여 직원번호를 확보하고, 상기 수신된 검색정보의 고객번호로 고객별직원지정정보DB(495)를 조회하여 직원번호를 확보하여, 상기 확보된 직원번호로 직원단말기정보DB(496)를 조회하여 상기 생성된 고객정보가 보내질 단말기리스트정보를 생성하는 것을; 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블루투스 모듈을 가진 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템
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제 1항에 있어서,
상기 고객인지현황DB(498)로 고객에게 제공한 고객인지서비스 품질 분석, 고객 개인의 기호와 성향 분석 및 고객 선호 영업장이나 장소 분석이 가능한 고객인지현황분석부(460)를; 더 포함하는 것을 특징으로 하는 블루투스 모듈을 가진 휴대폰을 이용한 고객인지서비스 시스템
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