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발신자 이동통신단말기, PC 및 ARS 센터를 구비한 이동통신망에서의 ARS 연결장치에 있어서,발신자가 상기 PC 또는 이동통신단말기를 통해 유선 또는 무선인터넷에 접속한 후 웹상에 존재하는 ARS 서비스버튼을 클릭하면, 웹 DB에서 검출된 발신자 이동통신단말기 및 ARS 센터의 전화번호를 수신받아 출력하는 한편, 발신자 및 ARS 센터 상담원과의 통화연결상황을 수신받으면 이를 웹 화면으로 출력하는 웹 인터페이스모듈; 상기 웹 인터페이스모듈로부터 발신자 이동통신단말기 및 ARS 센터 전화번호를 입력받으면 상기 ARS 센터로 발신을 시도하고, 이후 상기 ARS 센터와의 전화접속이 성공하여 ARS 서비스가 준비되면, 상기 발신자 이동통신단말기로 발신을 시도한 후 성공하면 상기 ARS 센터의 상담원과 상기 발신자 이동통신단말기를 상호통화연결시키는 한편, 상기 발신자 이동통신단말기 및 ARS 센터의 통화연결상황을 상기 웹 인터페이스모듈로 제공하는 호 처리모듈; 이동통신망과 연결되어, 상기 호 처리모듈이 상기 발신자 이동통신단말기 및 ARS 센터로의 발신을 시도하면 이에 따른 정보를 외부 인터페이스 프로토콜에 맞춰 이동통신망으로 전송하는 외부회선 인터페이스모듈; 상기 외부회선 인터페이스모듈에 연결 중인 이동통신단말기들을 스위칭하는 스위칭모듈; 및 상기 호 처리모듈로부터 종료된 호에 대해 과금처리하여 CDR을 생성한 후 저장하는 CDR 생성모듈을 포함하는 ARS 연결서버를 구비하는 것을 특징으로 하는 인터넷 연동을 통한 VIP고객 ARS연결장치
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제 2항에 있어서, 상기 웹상에 존재하는 ARS 서비스버튼은, 웹상의 발신자 홈페이지에 위치하여, 사용자의 클릭에 따라 상기 웹 DB에 저장된 발신자 및 ARS 센터 전화번호의 검출 및 전송기능을 활성화시키는 버튼임을 특징으로 하는 인터넷 연동을 통한 VIP고객 ARS연결장치
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발신자 이동통신단말기, PC, ARS 센터 및 ARS연결 서버를 구비한 이동통신망에서의 인터넷 연동을 통한 ARS연결방법에 있어서,발신자가 상기 PC 또는 이동통신단말기를 통해 유선 또는 무선인터넷에 접속한 후 웹상에 존재하는 ARS 서비스버튼을 클릭하면, 상기 ARS연결 서버가 웹 DB에서 검출된 상기 발신자 이동통신단말기 및 ARS 센터 전화번호를 수신받는 제 101 단계;상기 ARS연결 서버가 상기 ARS 센터로 발신을 시도한 후 그 진행상황을 웹 화면으로 출력하는 제 102 단계; 상기 ARS 센터와의 전화접속이 성공하여 ARS 서비스가 준비되면, 상기 ARS연결 서버가 상기 발신자 이동통신단말기로 발신을 시도하는 제 103 단계; 및 상기 발신자 이동통신단말기와의 전화접속이 성공하면, 상기 ARS연결 서버가 상기 ARS 센터의 상담원과 상기 발신자 이동통신단말기를 상호통화연결시키는 제 104 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 인터넷 연동을 통한 VIP고객 ARS연결방법
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제 4항에 있어서, 상기 제 104 단계 이후, 상기 ARS 센터의 상담원과 상기 발신자 간의 통화가 종료되면, 상기 ARS연결 서버가 종료된 호에 대해 과금처리하여 CDR을 생성한 후 저장하는 제 105 단계가 추가로 포함됨을 특징으로 하는 인터넷 연동을 통한 VIP고객 ARS연결방법
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제 4항에 있어서, 상기 제 101 단계에서 상기 웹상에 존재하는 ARS 서비스버튼은, 웹상의 발신자 홈페이지에 위치하여, 사용자의 클릭에 따라 상기 웹 DB에 저장된 상기 발신자 이동통신단말기 및 상기 ARS 센터 전화번호의 검출 및 전송기능을 활성화시키는 버튼임을 특징으로 하는 인터넷 연동을 통한 VIP고객 ARS연결방법
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