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가전기기로부터 출력되는 소리신호를 수신하여 상기 소리신호로부터 상기 가전기기에 대한 제품정보를 추출하는 단계;상기 제품정보를 분석하여 상기 제품정보에 에러코드가 설정된 경우, 상기 에러코드가 상기 가전기기의 밸런스 이상으로 인한 에러인지 판단하는 단계;상기 에러코드가 언밸런스에러인 경우, 상기 제품정보에 포함된 복수의 진단데이터 중 상기 가전기기의 밸런스에 관한 진단데이터를 이용하여, 상기 가전기기에 대한 고장을 진단하는 단계; 및상기 고장진단 결과, 상기 언밸런스에러의 고장원인에 대응하는 해결책을 도출하여 진단결과를 출력하는 단계;를 포함하고, 상기 고장진단 시, 상기 복수의 진단데이터 중 상기 언밸런스에러 발생시 측정된 젖은 세탁물 량, 탈수 진입횟수(편심감지횟수), 과전류 제어 횟수 및 전류제한 횟수 중 적어도 하나를 이용하여 상기 언밸런스에러의 고장원인을 진단하고, 상기 고장 진단 시, 상기 과전류 제어 횟수에 대응하여 상기 가전기기에서의 과전류 제어 이력이 있는지 여부를 판단하고, 상기 탈수진입횟수를 기준횟수와 비교하는 단계를 더 포함하고, 상기 모터 이상, 상기 프로그램 오동작, 상기 세탁물의 부하 및 상기 세탁물의 꼬임 중 어느 하나에 대한 상기 진단결과를 도출하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단 시스템의 진단방법
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제 1 항에 있어서, 상기 고장 진단 시, 상기 젖은 세탁물 량이 단일부하인지 여부를 판단하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단 시스템의 진단방법
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제 3 항에 있어서, 상기 고장 진단 시, 상기 젖은 세탁물 량이 단일부하이고 상기 탈수진입횟수가 상기 기준횟수 이상이면, 세탁물의 양이 적어 발생된 편심으로 인한 에러로 고장원인을 진단하는 단계; 및 상기 젖은 세탁물 량이 단일부하가 아니고 상기 탈수진입횟수가 상기 기준횟수 이상이면, 세탁물의 꼬임에 의한 에러로 고장원인을 진단하는 단계를 더 포함하는 가전기기 진단 시스템의 진단방법
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제 1 항에 있어서, 상기 고장 진단 시, 상기 탈수진입횟수가 상기 기준횟수 미만이면, 프로그램 오동작으로 인한 에러로 고장원인을 진단하는 단계를 더 포함하는 가전기기 진단 시스템의 진단방법
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제 1 항에 있어서, 상기 고장 진단 시, 상기 탈수 진입횟수가 상기 기준횟수 이상이고 과전류 제어 이력이 있는 경우, 모터 이상으로 인한 에러로 고장원인을 진단하는 단계; 및상기 탈수 진입횟수가 상기 기준횟수 이상이고 과전류 제어 이력이 없는 경우, 세탁물의 꼬임으로 인한 에러로 고장원인을 진단하는 단계를 더 포함하는 가전기기 진단 시스템의 진단방법
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제 1 항에 있어서, 상기 모터 이상 또는 상기 프로그램 오동작으로 인한 에러로 고장원인이 진단되면, 이상이 발견된 부분의 수리 및 부품 교체를 위한 서비스 기사를 파견하는 것으로 해결책을 도출하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단 시스템의 진단방법
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제 1 항에 있어서,상기 세탁물의 부하 또는 세탁물의 꼬임으로 인한 에러로 고장원인이 진단되면, 세탁물을 고르게 편 후 재시도하도록 안내하는 것으로 해결책을 도출하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단 시스템의 진단방법
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고장진단 시 필요한 제품정보를 소정 소리신호로 출력하는 가전기기;상기 소리신호를 수신하여, 상기 가전기기의 상태, 고장여부 및 고장원인을 진단하고 고장에 대한 해결책을 진단결과로 도출하는 진단서버; 및상기 가전기기에서 출력된 상기 소리신호를 입력받아 통신망 통해 상기 진단서버로 전송하는 단말;을 포함하고, 상기 진단서버는 수신된 상기 소리신호로부터 추출된 상기 제품정보를 바탕으로, 상기 제품정보에 포함된 에러코드가 언밸런스에러인 경우, 상기 제품정보에 포함된 복수의 진단데이터 중 상기 언밸런스에러 발생시 측정된 젖은 세탁물 량, 탈수 진입횟수(편심감지횟수), 과전류 제어 횟수 및 전류제한 횟수의 데이터를 상기 가전기기의 밸런스에 대한 진단데이터로써 추출하여, 상기 과전류 제어 횟수에 대응하여 상기 가전기기에서의 과전류 제어 이력이 있는지 여부를 판단하고, 상기 탈수진입횟수를 기준횟수와 비교하여 상기 젖은 세탁물 량이 단일부하인지 여부를 판단하며, 세탁물의 부하, 세탁물의 꼬임, 모터 이상 및 프로그램 오동작 중 적어도 하나의 고장원인을 분석하고, 고장원인에 따른 해결책을 포함하여 상기 언밸런스에러에 대한 진단결과를 도출하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단 시스템
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제 11 항에 있어서, 상기 진단서버는, 상기 젖은 세탁물 량이 단일부하이고 상기 탈수진입횟수가 상기 기준횟수 이상이면, 세탁물의 양이 적어 발생된 편심으로 인한 에러로 고장원인을 진단하고, 상기 젖은 세탁물 량이 단일부하가 아니고 상기 탈수진입횟수가 상기 기준횟수 이상이면, 또는 상기 탈수 진입횟수가 상기 기준횟수 이상이고 과전류 제어 이력이 없는 경우, 세탁물의 꼬임으로 인한 에러로 상기 언밸런스에러의 고장원인을 진단하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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제 13 항에 있어서, 상기 진단서버는, 세탁물의 꼬임 또는 단일부하에 의한 에러인 경우 세탁물을 고르게 편 후 가전기기의 운전을 재시도하도록 안내하는 것으로 해결책을 도출하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단 시스템
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제 11 항에 있어서, 상기 진단서버는, 상기 탈수진입횟수가 상기 기준횟수 미만이면, 프로그램 오동작으로 인한 에러로 고장원인을 진단하고, 상기 탈수 진입횟수가 상기 기준횟수 이상이고 과전류 제어 이력이 있는 경우, 모터 이상으로 인한 에러로 고장원인을 진단하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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제 15 항에 있어서, 상기 진단서버는, 고장원인이 상기 모터 이상 또는 상기 프로그램 오동작에 따른 이상인 경우, 서비스 기사를 파견하여 이상이 발생된 부분을 수리하거나 부품을 교체하도록 해결책을 도출하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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