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식별정보, 설정정보, 운전정보 및 오작동정보 중 적어도 하나를 포함하는 제품정보를 소정 신호로 출력하는 가전기기; 및통신망을 통해 수신되는 상기 신호로부터 상기 가전기기의 상기 제품정보를 추출하여 상기 가전기기의 상태 또는 고장에 대해 진단하고, 과거 진단결과에 대한 피드백데이터로부터 생성되어 저장된 학습데이터를 바탕으로 상기 가전기기의 고장원인에 대한 확률정보가 포함된 진단결과를 출력하는 진단서버; 를 포함하고, 상기 진단서버는, 상기 진단결과에 대한 피드백데이터를 수집하여 생성되는 새로운 학습데이터를 상기 학습데이터에 추가하고, 다음 가전기기 진단 시 상기 학습데이터를 반영하여 진단결과를 도출하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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제 1 항에 있어서,상기 진단서버는 상기 피드백데이터를 분석 및 분류하여 불필요한 데이터는 제거하고, 상기 진단결과에 포함된 적어도 하나의 고장원인에 가중치를 부여하는 상기 학습데이터를 생성하는 데이터학습부;를 포함하는 가전기기 진단시스템
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제 3 항에 있어서, 상기 데이터학습부는 수집되는 적어도 하나의 상기 피드백데이터를 일정 기준에 따라 분류하여 클러스터링하고, 신호분리를 통해 불필요한 데이터는 제거하고 의미있는 데이터를 분리하여 상기 학습데이터를 생성하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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제 1 항에 있어서, 상기 진단서버는 상기 제품정보에 포함된 모델정보에 대응하는 진단데이터와 진단로직을 이용하여 상기 가전기기를 진단하고, 상기 학습데이터에 따라 고장원인에 부여되는 가중치를 바탕으로 고장원인의 발생 가능성을 확률정보로 산출하여 진단결과를 출력하는 진단부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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제 1 항에 있어서, 상기 진단서버는 상기 진단결과를 바탕으로 상기 가전기기 점검 시, 상기 진단결과에 포함된 복수의 고장원인 중 상기 가전기기의 실제 원인에 대한 정보를 상기 피드백데이터로 입력받는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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제 6 항에 있어서, 상기 피드백데이터는 상기 진단결과를 사용자에게 음성안내하는 서비스센터의 상담원에 의해 입력되거나 또는 상기 사용자의 단말 또는 컴퓨터를 통해 입력되어 수신되는 것을 특징으로 하는 가전기기 진단시스템
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가전기기로부터 출력된 신호를 분석하여 상기 가전기기의 제품정보를 추출하는 단계;기본 진단데이터에 따라 상기 제품정보를 분석하여 상기 가전기기를 진단하고, 기저장된 학습데이터를 적용하여 고장원인에 대한 확률정보가 포함된 진단결과를 출력하는 단계;상기 진단결과에 대한 피드백 데이터를 수신하는 단계; 및상기 피드백 데이터를 분석하고 새로운 학습데이터를 생성하여 상기 학습데이터에 추가하는 단계;를 포함하는 진단서버의 가전기기 진단방법
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제 8 항에 있어서,상기 제품정보에 포함된 모델정보에 대응하는 진단데이터와 진단로직을 이용하여 상기 가전기기를 진단하고, 도출된 고장원인에 상기 학습데이터를 바탕으로 가중치를 부여하여, 상기 고장원인에 대한 발생 가능성을 확률정보로 산출하여 상기 진단결과를 출력하는 것을 특징으로 하는 진단서버의 가전기기 진단방법
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제 8 항에 있어서, 상기 피드백데이터를 상기 진단결과에 포함된 적어도 하나의 고장원인 중 어느 하나에 매칭하여, 매칭된 고장원인에 가중치를 부여하는 상기 학습데이터를 생성하는 것을 특징으로 하는 포함하는 진단서버의 가전기기 진단방법
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제 10 항에 있어서, 수집되는 적어도 하나의 상기 피드백데이터를 일정 기준에 따라 분류하여 클러스터링하고, 신호 분리를 통해 불필요한 데이터는 제거하고 의미있는 데이터를 분리하여 상기 학습데이터를 생성하는 것을 특징으로 하는 진단서버의 가전기기 진단방법
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