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2차원 정보코드를 이용한 Ａ/Ｓ 접수관리시스템 및 접수관리방법

  • 기술번호 : KST2015132323
  • 담당센터 : 서울동부기술혁신센터
  • 전화번호 : 02-2155-3662
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요약, Int. CL, CPC, 출원번호/일자, 출원인, 등록번호/일자, 공개번호/일자, 공고번호/일자, 국제출원번호/일자, 국제공개번호/일자, 우선권정보, 법적상태, 심사진행상태, 심판사항, 구분, 원출원번호/일자, 관련 출원번호, 기술이전 희망, 심사청구여부/일자, 심사청구항수의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 서지정보 표입니다.
요약 본 발명은 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템 및 접수방법에 대한 것으로서, 상세하게는 전자제품과 같은 물품을 구매하여 사용하다 고장수리가 필요한 경우에 2차원 정보코드를 이용하여 A/S 접수를 하고 A/S 신청에 따른 차후절차를 관리하는 시스템 및 접수방법에 관한 것이다.본 발명은 A/S접수를 위한 웹페이지를 운영하고, A/S관리데이터베이스를 구축하여 A/S절차를 관리하는 관리서버; 물품에 부착되어 있는 2차원 정보코드; 상기 2차원 정보코드의 인식기능을 구비한 모바일단말기;를 포함하여 구성되며, 상기 2차원 정보코드는 상기 웹페이지주소를 암호화하여 저장하고 있으며, 상기 모바일단말기가 상기 물품에 부착된 2차원 정보코드를 근접촬영하여 인식하는 경우, 상기 2차원 정보코드에 저장된 웹페이지주소를 상기 모바일단말기의 화면에 현시하고, 상기 관리서버는 이용자에 의해 상기 웹페이지에서 접수된 A/S신청정보를 A/S관리데이터베이스에 저장하고, 상기 모바일단말기로 A/S접수 알람메세지를 송신하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템 및 접수관리방법을 제공한다.또한 본 발명은 상기 A/S관리데이터베이스는 A/S접수, A/S점검중, A/S완료 중 어느 하나로 저장된 관리상황필드를 포함하고 있고, 상기 관리상황필드의 내용변경이 있을 때마다 상기 모바일단말기로 상기 관리상황필드의 내용을 알람메세지로 송신하는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템 및 접수관리방법을 함께 제공한다.또한 본 발명은 상기 관리상황필드의 내용이 A/S완료인 경우에는 상기 모바일단말기로 만족도설문조사메세지를 송신하는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템 및 접수관리방법을 함께 제공한다.또한 본 발명은 상기 2차원 정보코드에는 상기 물품의 사용설명서가 추가적으로 저장되어 있어, 상기 모바일단말기가 상기 물품에 부착된 2차원 정보코드를 근접촬영하여 인식하는 경우, 상기 2차원 정보코드에 저장된 사용설명서가 상기 모바일단말기의 화면에 현시되는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템 및 접수관리방법을 함께 제공한다.
Int. CL G06K 9/18 (2006.01) G06Q 10/00 (2006.01)
CPC G06Q 30/016(2013.01) G06Q 30/016(2013.01) G06Q 30/016(2013.01)
출원번호/일자 1020110013351 (2011.02.15)
출원인 동국대학교 경주캠퍼스 산학협력단, 고려대학교 산학협력단
등록번호/일자
공개번호/일자 10-2012-0101205 (2012.09.13) 문서열기
공고번호/일자
국제출원번호/일자
국제공개번호/일자
우선권정보
법적상태 거절
심사진행상태 수리
심판사항
구분 신규
원출원번호/일자
관련 출원번호
심사청구여부/일자 Y (2011.02.15)
심사청구항수 2

출원인

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번호 이름 국적 주소
1 동국대학교 경주캠퍼스 산학협력단 대한민국 경상북도 경주
2 고려대학교 산학협력단 대한민국 서울특별시 성북구

발명자

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번호 이름 국적 주소
1 강장묵 대한민국 경기도 남양주시 도농로 **, *단지
2 김현철 대한민국 서울특별시 강남구
3 최주희 대한민국 경기도 용인시 기흥구

대리인

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번호 이름 국적 주소
1 조성광 대한민국 서울특별시 금천구 가산디지털*로 ***(가산동, 가산더블유센터) ****호(지본특허법률사무소)

최종권리자

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번호 이름 국적 주소
최종권리자 정보가 없습니다
번호, 서류명, 접수/발송일자, 처리상태, 접수/발송일자의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 행정처리 표입니다.
번호 서류명 접수/발송일자 처리상태 접수/발송번호
1 [특허출원]특허출원서
[Patent Application] Patent Application		 2011.02.15 수리 (Accepted) 1-1-2011-0107834-54
2 선행기술조사의뢰서
Request for Prior Art Search		 2012.02.14 수리 (Accepted) 9-1-9999-9999999-89
3 선행기술조사보고서
Report of Prior Art Search		 2012.03.23 수리 (Accepted) 9-1-2012-0023932-71
4 의견제출통지서
Notification of reason for refusal		 2012.04.06 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-5-2012-0209123-51
5 [명세서등 보정]보정서
[Amendment to Description, etc.] Amendment		 2012.06.07 보정승인간주 (Regarded as an acceptance of amendment) 1-1-2012-0453696-55
6 [거절이유 등 통지에 따른 의견]의견(답변, 소명)서
[Opinion according to the Notification of Reasons for Refusal] Written Opinion(Written Reply, Written Substantiation)		 2012.06.07 수리 (Accepted) 1-1-2012-0453715-35
7 최후의견제출통지서
Notification of reason for final refusal		 2012.10.23 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-5-2012-0632879-59
8 [거절이유 등 통지에 따른 의견]의견(답변, 소명)서
[Opinion according to the Notification of Reasons for Refusal] Written Opinion(Written Reply, Written Substantiation)		 2012.12.24 수리 (Accepted) 1-1-2012-1068360-23
9 [명세서등 보정]보정서
[Amendment to Description, etc.] Amendment		 2012.12.24 보정승인 (Acceptance of amendment) 1-1-2012-1068367-42
10 거절결정서
Decision to Refuse a Patent		 2013.04.29 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-5-2013-0293868-84
11 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2013.08.05 수리 (Accepted) 4-1-2013-5107861-32
12 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2014.02.11 수리 (Accepted) 4-1-2014-5018243-16
13 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2014.04.22 수리 (Accepted) 4-1-2014-5049934-62
14 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2016.08.04 수리 (Accepted) 4-1-2016-5110123-41
15 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2019.10.10 수리 (Accepted) 4-1-2019-5210941-09
번호, 청구항의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 청구항 표입니다.
번호 청구항
1 1
A/S접수를 위한 웹페이지를 운영하고, A/S관리데이터베이스를 구축하여 A/S절차를 관리하는 관리서버;물품에 부착되어 있는 2차원 정보코드;상기 2차원 정보코드의 인식기능을 구비한 모바일단말기;를 포함하여 구성되며,상기 2차원 정보코드는 상기 웹페이지주소를 암호화하여 저장하고 있으며,상기 모바일단말기가 상기 물품에 부착된 2차원 정보코드를 근접촬영하여 인식하는 경우, 상기 2차원 정보코드에 저장된 웹페이지주소를 상기 모바일단말기의 화면에 현시하고,상기 관리서버는 이용자에 의해 상기 웹페이지에서 접수된 A/S신청정보를 A/S관리데이터베이스에 저장하고, 상기 모바일단말기로 A/S접수 알람메세지를 송신하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템
2 2
제1항에서,상기 A/S관리데이터베이스는 A/S접수, A/S점검중, A/S완료 중 어느 하나로 저장된 관리상황필드를 포함하고 있고, 상기 관리상황필드의 내용변경이 있을 때마다 상기 모바일단말기로 상기 관리상황필드의 내용을 알람메세지로 송신하는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템
3 3
제1항에서,상기 관리상황필드의 내용이 A/S완료인 경우에는 상기 모바일단말기로 만족도설문조사메세지를 송신하는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템
4 4
제1항에서,상기 2차원 정보코드에는 상기 물품의 사용설명서가 추가적으로 저장되어 있어, 상기 모바일단말기가 상기 물품에 부착된 2차원 정보코드를 근접촬영하여 인식하는 경우, 상기 2차원 정보코드에 저장된 사용설명서가 상기 모바일단말기의 화면에 현시되는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리시스템
5 5
A/S접수를 위한 웹페이지를 운영하고, A/S관리데이터베이스를 구축하여 A/S절차를 관리하는 관리서버; 물품에 부착되어 있는 2차원 정보코드; 및 상기 2차원 정보코드의 인식기능을 구비한 모바일단말기;에 의하여 이하의 단계로 수행되는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리방법
6 6
제5항에서,(e) 상기 A/S관리데이터베이스가 A/S접수, A/S점검중, A/S완료 중 어느 하나로 저장된 관리상황필드를 포함하고 있고, 상기 관리상황필드의 내용변경이 있을 때마다 상기 모바일단말기로 상기 관리상황필드의 내용을 알람메세지로 송신하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리방법
7 7
제5항에서,상기 (e)단계는 상기 관리상황필드의 내용이 A/S완료인 경우에 상기 모바일단말기로 만족도설문조사메세지를 송신하는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리방법
8 8
제5항에서,상기 (b)단계는 상기 2차원 정보코드에 상기 물품의 사용설명서가 추가적으로 저장되어 있어, 상기 모바일단말기의 화면에 사용설명서가 현시되는 것을 특징으로 하는 2차원 정보코드를 이용한 A/S 접수관리방법
지정국 정보가 없습니다
패밀리정보가 없습니다
국가 R&D 정보가 없습니다.