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전자기기의 애프터서비스 제공 방법으로서,(1) 애프터서비스 제공 대상 전자기기가 SNS 계정을 부여받는 단계;(2) 상기 전자기기의 SNS 계정과 애프터서비스 관리자의 SNS 계정 사이의 사회적 관계망이 형성되는 단계;(3) 상기 전자기기의 SNS 계정을 통하여, 상기 전자기기의 상태 정보가 해당 SNS 서버에 SNS 메시지로 전송되는 단계; 및(4) 상기 단계 (3)에서 상기 해당 SNS 서버에 전송된 SNS 메시지가 상기 사회적 관계망을 형성한 애프터서비스 관리자의 SNS 계정으로 전송되는 단계를 포함하되,상기 애프터서비스 관리자의 SNS 계정은,상기 전자기기의 제조사에 의해 배정되는 적어도 한 명의 관리 기사의 SNS 계정을 포함하고,상기 SNS 메시지는,상기 관리 기사의 SNS 계정의 상태 창에서 상기 전자기기가 위치한 주소 및 상기 전자기기의 소유주의 전화번호와 함께 표시되는, 문장 형식을 갖춘 메시지인 것을 특징으로 하는, SNS 서버를 이용한 기기 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법
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제1항에 있어서, 상기 단계 (2)는, 해당 SNS 서버가,(2-1) 상기 전자기기의 SNS 계정으로부터, 상기 전자기기의 SNS 계정과 상기 애프터서비스 관리자의 SNS 계정 사이의 사회적 관계망 요청 신호를 수신하는 단계; 및(2-2) 상기 애프터서비스 관리자의 SNS 계정으로부터, 상기 단계 (2-1)의 요청에 대한 승인 신호를 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, SNS 서버를 이용한 기계 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법
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제1항에 있어서, 상기 단계 (3)의 전자기기 상태 정보는,상기 전자기기의 수리, 설치 및 점검을 포함하는 애프터서비스에 요구되는 정보로서, 해당 전자기기별로 미리 정해진 항목에 대한 실시간 작동 상태 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는, SNS 서버를 이용한 기계 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법
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제1항에 있어서, 상기 단계 (3)은,미리 정해진 시간 경과, 오작동 신호 발생 및 전원 오프 신호 발생을 포함하는 군에서 선택된 적어도 하나 이상이 충족되면, 자동으로 수행되는 것을 특징으로 하는, SNS 서버를 이용한 기계 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법
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제1항 또는 제2항에 있어서, 상기 단계 (2)는,상기 전자기기의 SNS 계정과 상기 전자기기의 소유주의 SNS 계정 사이의 사회적 관계망이 형성되는 단계를 더 포함하고,상기 해당 SNS 서버가, 상기 전자기기의 SNS 계정 또는 상기 전자기기의 소유주의 SNS 계정으로부터, 상기 전자기기의 SNS 계정과 상기 전자기기의 소유주의 SNS 계정 사이의 사회적 관계망 요청 신호 또는 상기 요청에 대한 승인 신호를 수신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, SNS 서버를 이용한 기계 참여 기반의 전자기기 애프터서비스 제공 방법
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