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자동 콜백을 이용한 예약 확인 장치 및 그 방법

  • 기술번호 : KST2015207412
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요약, Int. CL, CPC, 출원번호/일자, 출원인, 등록번호/일자, 공개번호/일자, 공고번호/일자, 국제출원번호/일자, 국제공개번호/일자, 우선권정보, 법적상태, 심사진행상태, 심판사항, 구분, 원출원번호/일자, 관련 출원번호, 기술이전 희망, 심사청구여부/일자, 심사청구항수의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 서지정보 표입니다.
요약 본 발명은 자동 콜백(call-back)을 이용한 예약 확인 장치 및 그 방법에 관한 것으로, 예약 시스템의 예약 확인 장치에 있어서, 연락처 정보를 포함하는 예약자 정보와 예약 내용 정보를 입력받아 저장하는 예약 정보 저장수단; 상기 예약 정보 저장수단에 저장된 예약자 정보 및 예약 내용 정보에 따라, 음성 합성 기술(TTS : Text To Speech)을 이용하여, 예약 내용 확인 메시지를 생성하는 메시지 생성수단; 상기 메시지 생성수단에 의해 생성된 예약 내용 확인 메시지를, 컴퓨터/전화 통합 기술(CTI : Computer Telephony Interface)에 의한 자동 콜백(call-back)을 이용하여, 상기 연락처 정보에 따라 전송하는 메시지 전송수단; 상기 메시지 전송수단에 의해 전송된 예약 내용 확인 메시지에 대한 응답 정보를 입력받아 처리하는 응답 정보 처리수단; 및 상기 각각의 구성수단 사이 및 외부와의 데이터 송수신을 위해 설정된 네트워크를 관리하고, 상기 송수신되는 데이터를 제어하는 데이터 제어 및 네트워크 관리수단;을 포함함.예약 확인, 콜백, 음성 합성, 음성 인식, 컴퓨터/전화 통합 기술
Int. CL G06Q 50/30C0 (2008.03)
CPC G06Q 10/02(2013.01) G06Q 10/02(2013.01) G06Q 10/02(2013.01)
출원번호/일자 1020020067215 (2002.10.31)
출원인 주식회사 엠. 피. 씨, 정보통신연구진흥원
등록번호/일자
공개번호/일자 10-2004-0038318 (2004.05.08) 문서열기
공고번호/일자
국제출원번호/일자
국제공개번호/일자
우선권정보
법적상태 취하
심사진행상태 수리
심판사항
구분
원출원번호/일자
관련 출원번호
심사청구여부/일자 N
심사청구항수 8

출원인

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번호 이름 국적 주소
1 주식회사 한국코퍼레이션 대한민국 서울특별시 중구
2 정보통신연구진흥원 대한민국 대전광역시 유성구

발명자

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번호 이름 국적 주소
1 이주영 대한민국 대전광역시유성구
2 지민제 대한민국 서울특별시강남구

대리인

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번호 이름 국적 주소
1 김원준 대한민국 대전광역시 서구 둔산대로***번길 **, 골드벤처타워***호 타임국제특허법률사무소 (만년동)

최종권리자

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번호 이름 국적 주소
최종권리자 정보가 없습니다
번호, 서류명, 접수/발송일자, 처리상태, 접수/발송일자의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 행정처리 표입니다.
번호 서류명 접수/발송일자 처리상태 접수/발송번호
1 특허출원서
Patent Application		 2002.10.31 수리 (Accepted) 1-1-2002-0361253-17
2 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2003.09.05 수리 (Accepted) 4-1-2003-0049228-27
3 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2006.06.08 수리 (Accepted) 4-1-2006-5080042-57
4 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2007.07.11 수리 (Accepted) 4-1-2007-5109884-21
5 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2008.09.02 수리 (Accepted) 4-1-2008-5140932-32
6 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2011.11.16 수리 (Accepted) 4-1-2011-5229409-77
7 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2017.05.17 수리 (Accepted) 4-1-2017-5074887-04
8 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2018.01.19 수리 (Accepted) 4-1-2018-5011604-25
번호, 청구항의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 청구항 표입니다.
번호 청구항
1 1

예약 시스템의 예약 확인 장치에 있어서,

연락처 정보를 포함하는 예약자 정보와 예약 내용 정보를 입력받아 저장하는 예약 정보 저장수단;

상기 예약 정보 저장수단에 저장된 예약자 정보 및 예약 내용 정보에 따라, 음성 합성 기술(TTS : Text To Speech)을 이용하여, 상기 예약 내용 확인 메시지를 생성하는 메시지 생성수단;

상기 메시지 생성수단에 의해 생성된 예약 내용 확인 메시지를, 컴퓨터/전화 통합 기술(CTI : Computer Telephony Interface)에 의한 자동 콜백(call-back)을 이용하여, 상기 연락처 정보에 따라 전송하는 메시지 전송수단;

상기 메시지 전송수단에 의해 전송된 예약 내용 확인 메시지에 대한 응답 정보를 입력받아 처리하는 응답 정보 처리수단; 및

상기 각각의 구성수단 사이 및 외부와의 데이터 송수신을 위해 설정된 네트워크를 관리하고, 상기 송수신되는 데이터를 제어하는 데이터 제어 및 네트워크 관리수단;

을 포함하는 자동 콜백을 이용한 예약 확인 장치

2 2

제 1 항에 있어서,

상기 예약 내용 확인 메시지의 생성/전송을 요청하는 알람 메시지를 생성하는 알람 메시지 생성수단;

을 더 포함하는 자동 콜백을 이용한 예약 확인 장치

3 3

제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,

상기 응답 정보 처리수단은,

음성 인식 기능을 수행하는 음성 인식부를 구비하여 예약자에 의해 응답으로 입력된 음성 데이터를 인식/처리하는 것을 특징으로 하는 자동 콜백을 이용한 예약 확인 장치

4 4

예약 시스템에 적용되는 예약 확인 방법에 있어서,

연락처 정보를 포함하는 예약자 정보와 예약 내용 정보를 입력받아 저장하는 제 1 단계;

상기 저장된 예약자 정보 및 예약 내용 정보에 따른 예약 내용 확인 메시지를, 음성 합성 기술을 이용하여 생성하는 제 2 단계;

상기 생성된 예약 내용 확인 메시지를, 상기 연락처 정보에 따라, 자동 콜백을 이용하여 전송하는 제 3 단계; 및

상기 전송된 예약 내용 확인 메시지에 대응하여 입력된 예약자의 응답에 의해 상기 저장된 예약 내용을 확인, 수정 및 삭제하는 제 4 단계;

를 포함하는 자동 콜백을 이용한 예약 확인 방법

5 5

제 4 항에 있어서,

상기 예약 내용 확인 메시지의 생성/전송을 요청하는 알람 메시지를 생성하는 제 5 단계;

를 더 포함하는 자동 콜백을 이용한 예약 확인 방법

6 6

제 4 항 또는 제 5 항에 있어서,

상기 제 3 단계의 예약 내용 확인, 수정 및 삭제는,

음성 인식 기술을 이용하여, 예약자에 의해 응답으로 입력된 음성 데이터에 대응되어 수행되는 것을 특징으로 하는 자동 콜백을 이용한 예약 확인 방법

7 7

프로세서를 구비한 예약 시스템에,

연락처 정보를 포함하는 예약자 정보와 예약 내용 정보를 입력받아 저장하는 제 1 기능;

상기 저장된 예약자 정보 및 예약 내용 정보에 따른 예약 내용 확인 메시지를, 음성 합성 기술을 이용하여 생성하는 제 2 기능;

상기 생성된 예약 내용 확인 메시지를, 상기 연락처 정보에 따라, 자동 콜백을 이용하여 전송하는 제 3 기능; 및

상기 전송된 예약 내용 확인 메시지에 대응하여 입력된 예약자의 응답에 의해 상기 저장된 예약 내용을 확인, 수정 및 삭제하는 제 4 기능;

을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체

8 8

제 7 항에 있어서,

상기 예약 내용 확인 메시지의 생성/전송을 요청하는 알람 메시지를 생성하는 제 5 기능;

을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체

지정국 정보가 없습니다
패밀리정보가 없습니다
국가 R&D 정보가 없습니다.