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서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 방법에 있어서,서비스 디자인 수행 시 관련 서비스 경험을 구성하는 유사 단위별 그룹핑 기반 기설정된 수의 서비스 디자인 적용 항목을 이용하여 프로세스 시트(Process Sheet)를 생성하는 과정과,상기 프로세스 시트의 서비스 디자인 적용 항목별 적어도 하나 이상의 방법론을 선정하는 과정과,선정된 상기 서비스 디자인 적용 항목별 방법론과 상기 방법론 관련 서브 항목을 계층적으로 구조화된 프레임에 기설정된 수에 대응되게 연속으로 표시하는 과정과,서비스 오브젝트별로 분류되어 서비스 디자인 실행 및 서비스 유형별 상태정보로 구성된 체크 리스트(Check List)를 이용하여 수행하고자 하는 서비스 디자인에 수렴하는 방법론 관련 정보가 저장된 매쏘드 카드(Method Card)를 추천하는 과정과,추천된 상기 매쏘드 카드에 따라 도출된 템플릿(template)을 제공하는 과정을 포함함을 특징으로 하는 서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 방법
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제1항에 있어서, 상기 매쏘드 카드는,방법론에 대한 설명과 목표(goal), 모델링(modeling) 대상, 진행 단계가 저장되어, 부착된 큐알(QR)코드를 이용하여 태깅(tagging)된 단말로의 정보를 출력하거나, 복수의 분할된 영역을 갖고, 각각의 분할된 영역에는 대응하는 방법론 아이템이 형성되는 아이템 리스트를 표시하고, 표시된 아이템 리스트로부터 기설정된 메뉴 실행을 통해 방법론에 대한 설명과 목표, 언제, 어떻게, 관찰 대상, 기대 효과, 진행 단계를 확인 가능한 기설정된 웹 페이지를 통해 제공됨을 특징으로 하는 서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 방법
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제1항에 있어서, 상기 기설정된 수에 대응되게 연속으로 표시하는 과정은,서비스 디자인을 위한 API(Application Programming Interface)를 통해 상기 프로세스 시트의 기설정된 메인 카테고리가 동심원 혹은 타원의 제1 위치에 표시되고, 상기 메인 카테고리별 기준 기설정된 하부 카테고리는 점진적으로 내부의 기설정된 위치에 각각 표시됨을 특징으로 하는 서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 방법
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제1항에 있어서, 상기 프로세스 시트의 기설정된 메인 카테고리는,현상(Research), 이해(Analysis), 공감(Modeling), 목표(Concept Scenario) 및 표현(Deliver)을 포함하고,상기 제1 위치에 인접하는 제2 위치에는,상기 메인 카테고리 현상에 대응하는 shadowing, A Day in the Life, Field Research, User Diary와, 이해에 대응하는 Touchpoing Matrix, Customer Journey Map, 공감에 대응하는 터치포인트-서비스 구조모델, 목표에 대응하는 Service Scenario, 표현에 대응하는 Business Model Canvas, Service Blupeoint가 표시됨을 특징으로 하는 서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 방법
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제1항에 있어서, 상기 체크 리스트는,A부터 J까지의 유형으로 분류되어 각 유형별 해당하는 프로세스 및 매쏘드(process 0026# method)를 제공하고, 상기 각 유형은, 추천 방법론, 상기 추천 방법론에 해당하는 카테고리별 대응하는 연속되는 레벨 및 프로세스 진행 포인트를 포함함을 특징으로 하는 서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 방법
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서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 장치에 있어서,서비스 디자인 수행 시 관련 서비스 경험을 구성하는 유사 단위를 확정하고, 확정된 상기 단위를 유사 단위별로 그룹핑하여 이를 기반으로 프로세스 시트를 생성하도록 제어하여 UX(User experience) 특성을 갖춘 웹 기반 서비스 디자인 툴킷을 제공하는 제어부와,상기 제어부의 제어 하에 기설정된 수의 서비스 디자인 적용 항목을 이용하여 프로세스 시트를 생성하는 프로세스 시트부와,상기 프로세스 시트의 서비스 디자인 적용 항목별 적어도 하나 이상의 방법론을 선정하는 방법론 선정부와,상기 제어부로부터 출력된 서비스 오브젝트별로 분류되어 서비스 디자인 실행 및 서비스 유형별 상태정보로 구성된 체크 리스트(Check List)를 통해 수행하고자 하는 서비스 디자인에 수렴하는 방법론 관련 정보가 저장된 매쏘드 카드(Method Card)를 추천하는 매쏘드 카드 처리부(Method Card)와,상기 제어부의 제어 하에 추천된 상기 매쏘드 카드에 따라 도출된 템플릿(template)을 제공하는 템플릿 제공부를 포함함을 특징으로 하는 서비스 디자인을 위한 툴킷 제공 장치
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