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데이터를 처리하고 연산하는 평가 시스템을 이용하여 QSC(Quality Scorecard) 항목을 활용하여 활동 성과를 평가하는 QSC를 활용한 성과 평가방법에 있어서,품질비용(COQ, Cost Of Quality)에 근거하여 설계된 예방(Prevention) 지표, 평가(Appraisal) 지표, 성과(Final Result) 지표를 갖는 QSC(Quality Scorecard) 항목에 평가가 필요한 활동(Activity) 항목을 서로 대응시키는 QSC Framework 설계 단계와, 상기 활동(Activity) 항목 각각에 대하여 QSC(Quality Scorecard) 항목의 정량적인 성과 측정을 위한 성과 측정 척도를 갖는 측정지표를 작성하는 측정지표 설계 단계와, 상기 QSC(Quality Scorecard) 항목과 대응되는 활동(Activity) 항목에 대하여 설계된 측정지표에 따른 평가 결과를 점수로 작성하는 평가 단계와, 상기 평가 결과 근거한 투입 변수(예방 비용(P), 평가 비용(A))과 산출변수(결과 비용(F))의 결과를 도출하는 결과도출 및 분석 단계를 포함하되,상기 QSC(Quality Scorecard) 항목에는,예방 지표로서 '구매주문서 검토', '공급자 품질 계획', '공급자 검토 및 평가', '설계 품질 사전 검토', '제품/서비스 설계 자격 시험', '현장 실험', '운영 품질 계획 및 지원', '안전사고 예방', '환경(자원)오염예방', '품질관리 지출비용', '통계적 공정관리 / 프로세스관리', '품질 프로그램 기획', 품질 성과조사,분석 및 보고', '품질교육', '품질개선', '제품결함 보상 계획', '보험료', '계약서 / 문서검토', '마케팅조사(시장조사)', '고객 / 사용자인식조사'가 포함된 군에서 적어도 하나 이상이 선택된 항목을 포함하고,평가 지표로서 '구매자 재시험/검사', '공급품 자격심사(Qualification)', '평가 장비(장치유지비)', '특별 시험', '연구 지원', '초기 시스템 검사 및 시험', '공정 관리 측정', '측정 장비 취득 및 구축', '내부 심사', '재무성과 측정 및 평가', '외부인증취득', '제품평가', '현장재고 및 예비품평가', '제품의 현장평가', '제품/서비스이용현황', '고객만족도평가'가 포함된 군에서 적어도 하나 이상이 선택된 항목을 포함하며,성과 지표로서 '전략목표 달성률', '세부실행 계획진도율', '벌금/위약금', '인당제안건수', '개선팀 해결건수', '교육 프로그램수', '교육 계획실행률', '계층별 인당 교육훈련 시간 및 교육훈련비', '제품개발 사이클타임', '생산단가', '재고수준', '재고회전률', '재작업/수리운영비', '재시험/재검사', '설계시정조치', '설계변경으로 인한 재작업', '반품', '고객불평(클레임)건수', '신규고객수의증가', '자기자본이익률', '매출액', '매출액증가율', '세전이익', '시장점유율'이 포함된 군에서 적어도 하나 이상이 선택된 항목을 포함하고,측정지표 설계 단계에는 상기 성과 측정 척도로 COQ 측정 방법, 프록시 투입 측정 방법, 시스템 수준 측정 방법, 및 가치 수준 측정 방법 중에서 적어도 하나 이상이 선택되되,상기 COQ 측정 방법은, 활동(Activity)의 직접적인 자원이 무엇인지를 측정하는 방법이고,상기 프록시 투입 측정 방법은 간접적인 근사 Input 측정치를 정하는 방법이며,상기 시스템 수준 측정 방법은, 성과를 측정하는 활동(Activity)을 얼마나 체계적으로 준비했느냐를 측정하는 방법이고,상기 가치 수준 측정 방법은, 성과를 측정하는 활동의 예상 가치를 정량적으로 제시하여 성과를 측정하는 방법이며,상기 결과 도출 및 분석 단계는, 수치화된 투입변수(P,A) 및 산출변수(F)를 이용하여 평가대상인 각 활동 항목에 대해 아래의 CCR-DEA모형의 선형계획법 함수에 따른 투입지향 CCR-DEA모형을 적용하여 효율성을 도출하는 것을 특징으로 하는 QSC를 활용한 성과 평가방법
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