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내담자로부터 음성을 통해 상담 정보가 입력되면 이를 텍스트로 변환하고, 텍스트에 포함된 자연어를 이해하여 확률 값을 포함하는 발화 의도를 추출하는 사용자 정보 입력모듈; 상기 사용자 정보 입력모듈을 통해 이해된 상기 자연어와 중앙 서버에 저장된 상담 정보들을 비교하여 내담자의 상담 정보에 대응되는 상담 결과 정보를 출력하여 답변하는 상담 모듈; 및 내담자의 상담 정보, 내담자가 소속된 조직의 정보, 내담자가 소속된 조직의 다른 내담자의 상담 정보가 포함된 상담 결과 정보를 중앙 관리 서버에 제공하는 상담 기록 관리부를 포함하되, 상기 상담 모듈은, 상기 사용자 정보 입력모듈을 통해 이해된 자연어로부터 조직 연관 정보를 추출하고, 내담자가 포함된 조직에 대한 상담정보를 상기 중앙 관리 서버에서 확인하여 조직에 대한 내담자의 상담 결과 정보를 검출하되, 상기 내담자들로부터 입력된 단어 빈도를 통해 내담자들을 감정 상태를 그룹화하여 유사도를 판단하여 감정 상태가 그룹화된 내담자들이 어떤 발화를 했는지를 파악하는 것인 대화형 상담 장치
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제 1항에 있어서, 상기 사용자 정보 입력 모듈은, 내담자의 음성을 입력받는 음성 입력부; 상기 음성 입력부를 통해 입력되는 음성을 텍스트로 변환하는 텍스트 변환부; 및 상기 텍스트 변환부를 통해 변환된 텍스트로부터 자연어를 이해하는 자연어 이해부;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 대화형 상담 장치
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제 1항에 있어서, 상기 사용자 정보 입력모듈은 문서 정보를 입력받는 문서 입력부; 및 상기 문서 입력부를 통해 입력된 문서에 포함된 정보를 텍스트로 변환하는 텍스트 문서변환부를 더 포함하는 대화형 상담 장치
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제 2항에 있어서, 상기 자연어 이해부는, 자신의 이야기를 들어주기를 원하는지 위로해주기를 원하는지 등을 파악하기 위한 정보가 저장된 발화 의도 분석 데이터베이스; 내담자의 심리상태를 판단하기 위한 심리 상태 정보가 저장된 감정 분석 데이터베이스; 입력되는 텍스트의 전처리를 수행하는 텍스트 전처리부; 및 상기 텍스트 전처리부를 통해 전처리된 텍스트를 분석하는 텍스트 분석부;를 포함하는 대화형 상담 장치
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제 1항에 있어서, 상기 상담 모듈은, 조직에 대한 내담자의 상담 결과 정보를 상기 중앙 관리 서버로 제공하는 것인 대화형 상담 장치
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제 6항에 있어서, 상기 조직에 대한 내담자의 상담 결과 정보는, 조직내 내담자 상담 결과 정보, 조직에 대한 상담 결과 정보 중 하나 이상의 정보를 포함하는 것인 대화형 상담 장치
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내담자로부터 발화되는 음성으로부터 자연어를 이해하여 확률 값을 포함하는 발화의도를 검출하고, 검출된 상기 발화의도로부터 내담자의 상담 결과 정보를 출력하여 답변하는 복수의 대화 단말; 및 상기 대화 단말들로부터 내담자의 상태 정보, 내담자가 소속된 조직의 상태 정보 및 내담자가 소속된 조직의 다른 내담자와의 상태 정보를 매칭하여 저장 관리하는 중앙 관리 서버를 포함하되, 상기 대화 단말은, 사용자 정보 입력모듈을 통해 이해된 자연어로부터 조직 연관 정보를 추출하고, 내담자가 포함된 조직에 대한 상담정보를 상기 중앙 관리 서버에서 확인하여 조직에 대한 내담자의 상담 결과 정보를 검출하되, 상기 내담자들로부터 입력된 단어 빈도를 통해 내담자들을 감정 상태를 그룹화하여 유사도를 판단하여 감정 상태가 그룹화된 내담자들이 어떤 발화를 했는지를 파악하는 것인 조직 구성원들의 상담을 위한 대화 상담 시스템
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사용자 정보 입력모듈이 내담자로부터 음성을 통해 상담 정보가 입력되면 이를 텍스트로 변환하고, 텍스트에 포함된 자연어를 이해하여 확률 값을 포함하는 발화 의도를 추출하는 단계; 상담 모듈이 상기 이해된 상기 자연어와 중앙 서버에 저장된 상담 정보들을 비교하여 내담자의 상담 정보에 대응되는 상담 결과 정보를 출력하여 답변하는 단계; 및 상담 기록 관리부가 내담자의 상담 정보, 내담자가 소속된 조직의 정보, 내담자가 소속된 조직의 다른 내담자의 상담 정보를 포함하는 상담 결과 정보를 중앙 관리 서버에 제공하는 단계를 포함하되, 상기 상담 결과 정보를 출력하는 단계는, 상기 사용자 정보 입력모듈을 통해 이해된 자연어로부터 조직 연관 정보를 추출하고, 내담자가 포함된 조직에 대한 상담정보를 상기 중앙 관리 서버에서 확인하여 조직에 대한 내담자의 상담 결과 정보를 검출하되, 상기 내담자들로부터 입력된 단어 빈도를 통해 내담자들을 감정 상태를 그룹화하여 유사도를 판단하여 감정 상태가 그룹화된 내담자들이 어떤 발화를 했는지를 파악하는 것인 대화형 상담 방법
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제 12항에 있어서, 상기 자연어를 이해하는 단계는, 음성 입력부가 내담자의 음성을 입력받는 단계; 텍스트 변환부가 상기 음성 입력부를 통해 입력되는 음성을 텍스트로 변환하는 단계; 및 자연어 이해부가 상기 텍스트 변환부를 통해 변환된 텍스트로부터 자연어를 이해하는 단계;를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 대화형 상담 방법
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제 12항에 있어서, 상기 자연어를 이해하는 단계는, 문서 입력부가 문서 정보를 입력받는 단계; 텍스트 문서변환부가 상기 문서 입력부를 통해 입력된 문서에 포함된 정보를 텍스트로 변환하는 단계를 더 포함하는 대화형 상담 방법
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제 12항에 있어서, 상기 상담 결과 정보를 출력하는 단계는, 조직에 대한 내담자의 상담 결과 정보를 상기 중앙 관리 서버로 제공하는 것인 대화형 상담 방법
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제 16항에 있어서, 상기 조직에 대한 내담자의 상담 결과 정보는, 조직내 내담자 상담 결과 정보, 조직에 대한 상담 결과 정보 중 하나 이상의 정보를 포함하는 것인 대화형 상담 방법
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