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사용자가 SOS 버튼을 누르면, 차량 단말기가 사고 발생 사실을 관제센터 서버로 전송하는 단계;관제센터 서버가, 사용자와 음성통화를 연결하는 단계;관제센터 서버가, 음성봇으로 사용자와 음성통화하여, 사고 상황을 파악하는 파악 단계;파악 단계에서 실제 사고로 파악되면, 관제센터 서버가 사용자와의 음성통화를 상담원에게 연결하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 1에 있어서,전송 단계는,사용자가 SOS 버튼을 누르면 소정 시간 동안 대기하지 않고, 즉시 사고 발생 사실을 전송하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 1에 있어서,파악 단계에서 실제 사고로 파악되지 않으면, 관제센터 서버가 사용자와 음성통화를 종료하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 3에 있어서,파악 단계는,사용자가 실수로 조작하였다고 말하는 경우, 아이가 장난으로 조작하였다고 말하는 경우, 조작하지 않았거나 조작한 줄 몰랐다고 말하는 경우 또는 잘모르고 조작하였다고 말하는 경우에는 실제 사고로 파악하지 않는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 4에 있어서,파악 단계는,사용자가 사고가 발생하였다고 말하는 경우 또는 사용자가 아무 말도 하지 않는 경우에는 실제 사고로 파악하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 1에 있어서,관제센터 서버가, 음성봇과 사용자 간의 음성통화 내용을 텍스트로 변환하여 상담원에게 제공하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 1에 있어서,전송 단계는,차량 위치 정보를 더 전송하며,파악 단계는,사용자와 음성통화 내용 및 차량 위치 정보를 기초로, 사고 상황을 파악하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 7에 있어서,차량 위치 정보는,사고 발생 사실 전송 전 소정 시간 동안의 차량 위치 정보들인 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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청구항 8에 있어서,차량 위치 정보는,차량 단말기에 내장된 GPS 모듈을 통해 획득되는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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사용자가 SOS 버튼을 누르면, 사고 발생 사실을 관제센터 서버로 전송하는 차량 단말기;사고 발생 사실을 수신하면, 사용자와 음성통화를 연결하고, 음성봇으로 사용자와 음성통화하여 사고 상황을 파악하여, 실제 사고로 파악되면 사용자와의 음성통화를 상담원에게 연결하는 관제센터 서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 시스템
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차량 단말기로부터 사고 발생 사실을 수신하면, 관제센터 서버가 사용자와 음성통화를 연결하는 단계;관제센터 서버가, 음성봇으로 사용자와 음성통화하여, 사고 상황을 파악하는 파악 단계;파악 단계에서 실제 사고로 파악되면, 관제센터 서버가 사용자와의 음성통화를 상담원에게 연결하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 차량 사고 대응 방법
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차량 단말기로부터 사고 발생 사실을 수신하면, 사용자와 음성통화를 연결하는 통신부;음성봇으로 사용자와 음성통화하여 사고 상황을 파악하고, 실제 사고로 파악되면 사용자와의 음성통화를 상담원에게 연결하는 IVR(Interactive Voice Response) 시스템;을 포함하는 것을 특징으로 하는 관제센터 서버
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