| 1 |
1
대상기업의 매출처와 매출실적 및 추정액과 경쟁사 정보를 입력받는 매출정보 입력부(111)와, 대상 제품 또는 서비스에 대한 기능분석정보를 입력받는 스펙정리부와(112), 상기 기능분석정보를 반영하여 시장조사에 따른 제품속성정보를 입력받는 제품속성 입력부(113)와, 상기 제품속성정보를 세분시장정보에 따라 정리한 매트릭스를 구성하고 세분시장별 점수 및 우선순위를 포함하는 속성적합도를 산정하는 적합도산출부(114)와, 상기 제품속성정보 및 속성적합도를 통해 진단결과정보를 작성하는 진단부(115)를 구비하는 제품/서비스 진단모듈(110);상기 제품속성정보를 기반으로 대상 제품 또는 서비스에 대한 고객의 요구사항정보를 작성하여 설문항목을 입력하는 KJ매핑부(121)와, 상기 설문항목을 통해 고객요구사항을 수집하고 중요도 순으로 작성하는 고객요구도출부(122)와, 상기 고객요구사항을 기반으로 긍정 및 부정문구를 활용한 설문기법을 활용하여 고객설문정보를 수집하는 고객조사부(123)를 구비하는 VOC 실시모듈(120);상기 고객설문정보를 분석하여 품질요소정보 및 고객만족계수를 도출하고 우선순위를 결정하는 고객요구분석부(131)와, 상기 품질요소정보 및 고객만족계수에 대하여 설정된 가중치를 부여하여 고객니즈정보를 도출하는 가중치적용부(132)와, 상기 품질요소정보 및 고객만족계수와 가중치와 고객니즈정보와 기능 및 기술을 정리 분석하여 요구품질정보 및 우선순위를 산출하는 종합분석부(133)와, 상기 고객니즈정보를 반영하여 필요 기능 및 기술을 도출하는 기능기술도출부(134)와, 상기 요구품질정보를 통해 수준향상률 및 개선포인트를 도출하고 기존 스팩대비 변경 스펙을 추가하여 최종 목표스펙을 산출하는 종합도출부(135)를 구비하는 스펙도출모듈(130); 로 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 시스템
|
| 2 |
2
제1항에 있어서,개선방향을 위해 추가되는 기능 및 성능에 따른 구현 가능성 및 목표고객을 도출하고 기산출된 매출목표 및 고객과 비교하여 출력하는 검증모듈(140); 을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 시스템
|
| 3 |
3
제1항에 있어서,상기 기능분석정보는,기존에 출시된 동일 또는 유사 제품에서 제공하고 있는 기능인 핵심스펙 또는 기능, 상기 핵심스펙의 각 기능에 대한 세부기능인 세부스펙 또는 기능, 상기 세부스펙 또는 기능에 대한 기술적 특성을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 시스템
|
| 4 |
4
제1항에 있어서,상기 제품속성정보는,부여된 제품 또는 서비스의 명칭, 목표 고객명, 고객들을 그룹핑한 세분시장, 시장조사를 통해 파악한 고객니즈와 제공혜택, 그리고 제품속성과 기술역량을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 시스템
|
| 5 |
5
제1항에 있어서,상기 요구품질정보는,QFD Matrix를 활용하여 앞서 작성한 내용을 통해 입력되는 고객니즈에 대한 가중치, 경쟁사와 자사의 비교평가, 고객니즈 중 개선해야 할 우선순위, 우선순위를 해결하기 위한 기능/기술, 관계성 평가, 세부 스펙 내용을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 시스템
|
| 6 |
6
고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 시스템을 통해 수행되는 컨설팅 방법에 있어서,대상기업의 매출처와 매출실적 및 추정액과 경쟁사 정보를 입력받는 단계(110);대상 제품 또는 서비스에 대한 기능분석정보를 입력받는 단계(120);상기 기능분석정보를 반영하여 시장조사에 따른 제품속성정보를 입력받는 단계(130);상기 제품속성정보를 세분시장정보에 따라 정리한 매트릭스를 구성하고 세분시장별 점수 및 우선순위를 포함하는 속성적합도를 산정하는 단계(140);상기 제품속성정보 및 속성적합도를 통해 진단결과정보를 작성하는 단계(150);상기 제품속성정보를 기반으로 대상 제품 또는 서비스에 대한 고객의 요구사항정보를 작성하여 설문항목을 입력하는 단계(160);상기 설문항목을 통해 고객요구사항을 수집하고 중요도 순으로 작성하는 단계(170);상기 고객요구사항을 기반으로 긍정 및 부정문구를 활용한 설문기법을 활용하여 고객설문정보를 수집하는 단계(180);상기 고객설문정보를 분석하여 품질요소정보 및 고객만족계수를 도출하고 우선순위를 결정하는 단계(190);상기 품질요소정보 및 고객만족계수에 대하여 설정된 가중치를 부여하여 고객니즈정보를 도출하는 단계(200);상기 품질요소정보 및 고객만족계수와 가중치와 고객니즈정보와 기능 및 기술을 정리 분석하여 요구품질정보 및 우선순위를 산출하는 단계(210);상기 고객니즈정보를 반영하여 필요 기능 및 기술을 도출하는 단계(220);상기 요구품질정보를 통해 수준향상률 및 개선포인트를 도출하고 기존 스팩대비 변경 스펙을 추가하여 최종 목표스펙을 산출하는 단계(230); 로 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 방법
|
| 7 |
7
제6항에 있어서,개선방향을 위해 추가되는 기능 및 성능에 따른 구현 가능성 및 목표고객을 도출하고 기산출된 매출목표 및 고객과 비교하여 출력하는 단계(240); 를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 방법
|
| 8 |
8
제6항에 있어서,상기 기능분석정보는,기존에 출시된 동일 또는 유사 제품에서 제공하고 있는 기능인 핵심스펙 또는 기능, 상기 핵심스펙의 각 기능에 대한 세부기능인 세부스펙 또는 기능, 상기 세부스펙 또는 기능에 대한 기술적 특성을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 방법
|
| 9 |
9
제6항에 있어서,상기 제품속성정보는,부여된 제품 또는 서비스의 명칭, 목표 고객명, 고객들을 그룹핑한 세분시장, 시장조사를 통해 파악한 고객니즈와 제공혜택, 그리고 제품속성과 기술역량을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 방법
|
| 10 |
10
제6항에 있어서,상기 요구품질정보는,QFD Matrix를 활용하여 앞서 작성한 내용을 통해 입력되는 고객니즈에 대한 가중치, 경쟁사와 자사의 비교평가, 고객니즈 중 개선해야 할 우선순위, 우선순위를 해결하기 위한 기능/기술, 관계성 평가, 세부 스펙 내용을 포함하는 것을 특징으로 하는 고객요구와 사업수행역량 분석을 통한 사업아이템 개발, 검증 방법
|
