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전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성하는 정보 수집부;상기 SLA 품질 정보를 저장하는 데이터베이스;상기 데이터베이스에 저장된 SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출하는 위반 정보 추출부; 및상기 SLA 품질 위반 정보를 상기 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 가입자별 처리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치
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제 1항에 있어서,상기 SLA 품질 지표는,상기 가입자가 상기 전자정부망에 가입하여 개통되기까지의 품질을 나타내는 개통품질 정보;상기 전자정부망 사용시에 발생하는 고장과 관련된 품질을 나타내는 고장품질 정보; 및상기 전자정부망과의 통신시의 품질을 나타내는 통신품질 정보;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치
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제 2항에 있어서,상기 개통품질 정보는 개통 지연일, 정당 개통지연일, 변경 지연일 및 정당 변경지연일 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치
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제 2항에 있어서,상기 고장품질 정보는 복구지연시간 및 월 누적 장애 처리 시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치
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제 2항에 있어서,상기 통신품질 정보는 가용성의 월평균, 손실율의 월 평균, 지연율의 월 평균 및 일일 최번시의 사용율의 월 평균을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치
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전자정부망을 관리하는 망관리 시스템의 관리 정보를 서비스의 종류별로 관리하는 서비스관리부;상기 서비스관리부로부터 받은 서비스 종류별 정보 및 상기 망관리 시스템의 관리 정보를 SLA 관리 기준인 SLA 품질 지표에 따라 가공하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 SLA 관리부; 및 상기 서비스 종류별 정보 및 상기 가입자별 품질 위반 데이터를 취합하여 상기 전자정부망을 관제하는 서버와의 통신을 단일화하는 전자정부망 게이트웨이;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템
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제 6항에 있어서,상기 서비스관리부는,청약 개통 정보를 관리하기 위한 청약관리부;고장 정보를 관리하는 고장관리부;장치 정보를 관리하는 장치관리부; 및과금을 수행하는 과금관리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템
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전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성하는 단계;상기 SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출하는 단계; 및상기 SLA 품질 위반 정보를 상기 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법
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제 8항에 있어서,상기 SLA 품질 지표는,상기 가입자가 상기 전자정부망에 가입하여 개통되기까지의 품질을 나타내는 개통품질 정보;상기 전자정부망 사용시에 발생하는 고장과 관련된 품질을 나타내는 고장품질 정보; 및상기 전자정부망과의 통신시의 품질을 나타내는 통신품질 정보;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법
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제 9항에 있어서,상기 개통품질 정보는 개통 지연일, 정당 개통지연일, 변경 지연일 및 정당 변경지연일 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법
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제 9항에 있어서,상기 고장품질 정보는 복구지연시간 및 월 누적 장애 처리 시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법
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제 9항에 있어서,상기 통신품질 정보는 가용성의 월평균, 손실율의 월 평균, 지연율의 월 평균 및 일일 최번시의 사용율의 월 평균을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법
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제 8항 내지 제 12항 중 어느 한 항에 기재된 전자정부망에서의 SLA 제공 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체
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