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인터넷을 포함하는 컴퓨터 통신망 상에서 고객의 제품구매에 필요한 효용을 산출하여 제공하는 효용산출 시스템에 의한 효용산출 방법에 있어서,(a) 적어도 하나 이상의 제품들에 대한 제품정보가 저장된 제품정보 DB(451) 로부터 해당 제품정보들에 대한 고객 구매에 영향을 주는 속성정보 및 구분된 속성에 대한 각 제품별 차이를 나타내는 속성수준정보로 정의하고, 이러한 속성정보와 속성수준정보를 통해 각 제품별로 속성 및 속성수준으로 구성되는 제품프로필을 생성하여, 직접비교 대상이 되는 상품프로필의 수를 줄이는 직교설계를 통해 제품프로필 선택집합 생성부를 통해 각각의 제품프로필들을 조합하여 적어도 하나 이상의 제품프로필 선택집합들을 생성해 제품프로필 DB(453)에 저장시키는 단계;(b) 상기 효용산출 시스템이 상기 생성된 제품프로필 및 제품프로필 선택집합을 이용하여 적어도 하나 이상의 사전응답데이터를 수집하고 해당 사전응답 데이터를 사전 케이스로서 행열형태로 케이스DB (452)에 저장하는 단계;(c) 상기 효용산출 시스템(400)이 고객의 접속을 인식하는 단계;(d) 상기 효용산출 시스템의 고객취향 조사부(430)가 효용산출 시스템(400)에 접속한 고객에게 선호하는 하나의 제품프로필을 선택하도록 상기 제품프로필 선택집합들을 고객에게 순차적으로 제시하고, 이러한 고객의 제품프로필 선호순서 결정과정이 고객에 의해 중지되게 되면, 중지한 시점까지의 고객의 응답에 의해 미완료된 해당 고객의 제품프로필 선호순서를 상기 효용산출 시스템의 고객정보 DB(454)에 행렬 형태로 저장하는 단계; (e) 상기 효용산출 시스템의 효용 산출부(420)가 상기 고객정보 DB(454)에 미완료되어 저장된 해당 고객의 제품프로필 선호순서에 대한 저장행렬과 상기 케이스 DB(452)에 저장된 사전응답 데이터의 선호순서에 대한 저장행렬과 비교하여 해당고객의 응답을 완성시켜 해당 고객의 제품프로필 선호순서를 완성시켜 제품속성별 효용을 산출하는 단계; 및 (f) 상기 효용산출 시스템이 산출된 제품 속성별 효용정보를 고객에게 제시하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 행렬을 이용한 효용산출 방법
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제 1항에 있어서,상기 (d)단계는(d-1) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 정방행렬을 구성하고 해당 정방행렬의 제1행과 제1열에 직교설계로 생성된 모든 제품프로필들의 식별번호를 기입하는 단계;(d-2) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 하나 이상의 제품프로필들로 이루어진 제품프로필 선택집합을 고객에게 제시하는 단계;(d-3) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 제시된 제품프로필 선택집합에서 고객에 의해 선택된 제품프로필 선택 응답을 수신하는 단계;(d-4) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 제 1행에서 고객이 선택한 제품프로필의 식별번호가 위치한 열과 제 1열에서 고객이 선택하지 않은 제품프로필의 식별번호가 위치한 행이 대응되는 정방행렬의 셀에 선택값 1을 기입하는 단계; (d-5) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 제 1열에서 고객이 선택한 제품프로필의 식별번호가 위치한 행과 제 1행에서 고객이 선택하지 않은 제품프로필의 식별번호가 위치한 렬이 대응되는 정방행렬의 셀에 선택값 -1을 기입하는 단계;(d-6) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 제품프로필 선택집합을 제시받는 과정을 고객이 중지할 때까지 해당 고객에게 순차적으로 제품프로필 선택집합을 제시하여 선택 및 미선택 여부에 따라 정방행렬의 셀들에 선택값 1 또는 -1을 기입하는 단계;(d-7) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 제품프로필 선택집합을 순차적으로 제시받는 과정을 고객이 중지하면 중지한 시점까지 정방행렬의 셀들에 기입된 선택값 1 또는 -1을, 각 열 별로 기준으로 합산하는 단계; 및(d-8) 상기 효용산출 시스템의 고객 취향조사부(430)가 합산결과치를 고객정보 DB(454)에 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 행렬을 이용한 효용산출방법
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제 2항에 있어서,상기 (e)단계는(e-1) 상기 효용산출 시스템의 효용 산출부(420)가 사전응답 데이터의 선호순서에 대한 각 열의 선택값 합산결과치들을 현재고객의 제품프로필 선호순서에 대한 각열의 선택값 합산결과치와 비교해 소정 유사범위내 선택값 합산 결과치들을 추출하는 단계; (e-2) 상기 효용산출 시스템의 효용 산출부(420)가 상기 유사범위내 선택값 합산결과치들의 정방행렬값을 추출하고 현고객의 미완성 셀에 대하여 상기 유사범위내 선택값 합산결과치들의 정방행렬값에서 평균값을 취해 해당 고객의 미완성셀을 완성시키는 단계;(e-3) 상기 효용산출 시스템의 효용 산출부(420)가 모든 셀에 기입된 수를 각 열 별로 합산하고, 해당 합산결과에 따라 제품프로필 선호순서를 완성하는 단계; 및(e-4) 상기 효용 산출부(420)가 완성된 제품프로필들간 선호순서를 통해 현 고객의 제품구매에 필요한 제품속성별 효용값을 산출하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 행렬을 이용한 효용산출방법
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제 3항에 있어서,(e-2) 단계에서 상기 케이스 DB(452)에서 추출되는 과거 고객 제품프로필들의 각 셀 별 평균값은 -1 내지 1 사이의 값인 것을 특징으로 하는 행렬을 이용한 효용산출 방법
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제 3항에 있어서,상기 (e-4)단계에서 상기 현고객의 제품프로필간 선호순서를 나타내는 완성된 행렬정보는 제품구매에 필요한 제품속성별 효용산출에 사용되며, 해당 현고객의 이전 미완성 상태의 제품프로필 선택 행열정보는 타고객의 효용산출에 이용될 수 있도록 케이스 DB(452)에 저장되는 것을 특징으로 하는 행렬을 이용한 효용산출 방법
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제 3항에 있어서,상기 유사범위내 선택값 합산 결과치는 기존의 사전응답 데이터 중 유사 선택값 합산결과치를 가지는 사전응답 데이터의 상위유사 20% 이내에서 추출되는 것을 특징으로 하는 행렬을 이용한 효용산출 방법
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