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펨토셀을 이용한 고객관리시스템 및 방법

  • 기술번호 : KST2015089310
  • 담당센터 : 대전기술혁신센터
  • 전화번호 : 042-610-2279
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요약, Int. CL, CPC, 출원번호/일자, 출원인, 등록번호/일자, 공개번호/일자, 공고번호/일자, 국제출원번호/일자, 국제공개번호/일자, 우선권정보, 법적상태, 심사진행상태, 심판사항, 구분, 원출원번호/일자, 관련 출원번호, 기술이전 희망, 심사청구여부/일자, 심사청구항수의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 서지정보 표입니다.
요약 펨토셀 기지국에 의해 형성된 펨토셀 영역내로 진입하는 고객이 소지한 이동단말기에 대한 정보를 기반으로 한 고객관리시스템 및 방법을 개시한다. 펨토셀 영역으로 이동단말기가 진입하면, 신규고객과 등록고객을 판별하여 고객을 관리하는 방법을 제공한다. 또한, 고객관리DB에 저장된 고객정보를 기반으로 펨토셀 영역에 진입한 고객에게 서비스정보를 실시간으로 제공할 수 있는 방법에 관한 것이다. 따라서, 본 발명인 펨토셀을 이용한 고객관리시스템 및 방법을 통하여 펨토셀 영역으로 신규고객 또는 등록고객이 진입할 시, 신규고객의 경우 고객등록 여부를 문의하여 자동 고객등록 절차를 수행하고, 등록고객인 경우 저장된 고객정보에 따라 서비스정보를 제공하여 고객 서비스의 질을 높여 고객 충성도를 높일 수 있도록 한다.
Int. CL G06Q 10/00 (2006.01) H04W 8/20 (2009.01)
CPC G06Q 30/0267(2013.01) G06Q 30/0267(2013.01) G06Q 30/0267(2013.01) G06Q 30/0267(2013.01) G06Q 30/0267(2013.01)
출원번호/일자 1020110065156 (2011.06.30)
출원인 한국전자통신연구원
등록번호/일자
공개번호/일자 10-2013-0012206 (2013.02.01) 문서열기
공고번호/일자
국제출원번호/일자
국제공개번호/일자
우선권정보
법적상태 거절
심사진행상태 수리
심판사항
구분 신규
원출원번호/일자
관련 출원번호
심사청구여부/일자 Y (2012.04.13)
심사청구항수 7

출원인

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번호 이름 국적 주소
1 한국전자통신연구원 대한민국 대전광역시 유성구

발명자

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번호 이름 국적 주소
1 오현주 대한민국 대전광역시 서구
2 김응배 대한민국 대전광역시 유성구
3 유병한 대한민국 대전광역시 유성구
4 박남훈 대한민국 대전광역시 유성구
5 김홍숙 대한민국 대전광역시 유성구
6 유환석 대한민국 대전광역시 유성구

대리인

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번호 이름 국적 주소
1 특허법인이상 대한민국 서울특별시 서초구 바우뫼로 ***(양재동, 우도빌딩 *층)

최종권리자

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번호 이름 국적 주소
최종권리자 정보가 없습니다
번호, 서류명, 접수/발송일자, 처리상태, 접수/발송일자의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 행정처리 표입니다.
번호 서류명 접수/발송일자 처리상태 접수/발송번호
1 [특허출원]특허출원서
[Patent Application] Patent Application		 2011.06.30 수리 (Accepted) 1-1-2011-0503267-54
2 [심사청구]심사청구(우선심사신청)서
[Request for Examination] Request for Examination (Request for Preferential Examination)		 2012.04.13 수리 (Accepted) 1-1-2012-0292855-31
3 의견제출통지서
Notification of reason for refusal		 2013.07.01 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-5-2013-0459283-23
4 [거절이유 등 통지에 따른 의견]의견(답변, 소명)서
[Opinion according to the Notification of Reasons for Refusal] Written Opinion(Written Reply, Written Substantiation)		 2013.08.19 수리 (Accepted) 1-1-2013-0746361-05
5 [명세서등 보정]보정서
[Amendment to Description, etc.] Amendment		 2013.08.19 보정승인간주 (Regarded as an acceptance of amendment) 1-1-2013-0746369-69
6 거절결정서
Decision to Refuse a Patent		 2014.01.22 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-5-2014-0051506-08
7 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2015.02.02 수리 (Accepted) 4-1-2015-0006137-44
번호, 청구항의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 청구항 표입니다.
번호 청구항
1 1
통신망을 이용한 고객관리 서비스에 있어서,펨토셀 기지국이 펨토셀 영역안으로 진입한 고객이 소지한 이동단말기를 인식하는 단계;상기 펨토셀 기지국이 인식한 상기 이동단말기의 단말기정보를 고객관리서버로 전송하는 단계; 및상기 고객관리서버는 수신된 상기 단말기정보에 상응하여 고객관리DB를 기반으로 상기 이동단말기를 소지한 고객이 등록고객인 경우 고객별 서비스정보를 조회하는 단계를 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리방법
2 2
제 1항에 있어서,상기 고객별 서비스정보를 조회하는 단계에서, 등록되지 않은 신규고객으로 판단된 경우에, 상기 고객관리서버는 상기 이동단말기로 고객등록 및 고객정보를 요청하고 상기 이동단말기로부터 상기 고객등록에 동의하는 수락정보 및 상기 고객정보를 전송받으면 상기 단말기정보 및 상기 고객정보를 상기 고객관리DB 에 저장하는 단계를 더 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리방법
3 3
제 1항에 있어서,상기 고객관리서버는 상기 고객관리DB에서 고객정보를 조회하여, 고객에 따른 서비스정보를 고객관리단말로 전송하는 단계를 더 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리방법
4 4
제 3항에 있어서,상기 고객별 서비스정보를 조회하는 단계에서, 상기 등록고객이 미리 설정된 그룹에 해당하는 경우,상기 고객관리서버는 상기 등록고객이 미리 설정된 그룹에 포함됨을 고객 매니저 단말에게 알림과 동시에 부가서비스정보를 조회하여 상기 고객관리단말로 전송하는 단계를 더 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리방법
5 5
제 3항 또는 제 4항에 있어서,상기 고객관리서버는 상기 등록고객이 상기 펨토셀 영역을 방문한 방문정보를 상기 고객관리DB에 저장하는 단계를 더 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리방법
6 6
통신망을 이용한 고객관리 서비스에 있어서,(a) 고객관리단말이 펨토셀 영역으로 진입해 있는 등록고객이 소지한 이동단말기의 단말기정보를 전송받는 단계;(b) 상기 고객관리단말이 고객관리서버를 통하여 고객관리DB로부터 상기 단말기정보에 해당하는 고객정보 및 서비스정보를 조회하여 전송받는 단계;(c) 상기 고객관리단말이 상기 서비스정보를 상기 이동단말기로 전송하는 단계를 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리방법
7 7
제 6항에 있어서,상기 (a) 단계 이전에 또는 상기 (c) 단계 이후에,상기 고객관리단말은 상기 고객관리서버를 통하여 상기 고객관리DB로부터 고객정보 및 서비스정보를 전송받고, 상기 서비스정보를 모든 등록고객의 이동단말기로 전송하는 단계를 더 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리방법
8 8
통신망을 이용한 고객관리 시스템에 있어서, 펨토셀 영역안으로 진입하는 이동단말기의 단말기정보를 수신하는 펨토셀 기지국;상기 펨토셀 기지국으로부터 상기 단말기정보를 전송받아 등록고객인지 판단하는 고객관리서버;상기 고객관리서버를 통하여 상기 등록고객의 고객정보 및 서비스정보를 전송받아 상기 서비스정보를 상기 이동단말기로 전송하는 고객관리단말; 및 상기 고객관리서버와 연결되고, 상기 고객정보 및 서비스정보를 저장하는 고객관리DB를 포함하는 펨토셀을 이용한 고객관리시스템
9 9
제 8항에 있어서,상기 고객관리서버는 전송받은 상기 단말기정보에 해당하는 고객이 등록되지 않은 신규고객으로 판단되는 경우, 상기 신규고객이 소지한 이동단말기로 고객등록 및 고객정보를 요청하는 것을 특징으로 하는 펨토셀을 이용한 고객관리시스템
10 10
제 8항에 있어서,상기 고객관리서버는 전송받은 상기 단말기정보에 해당하는 고객이 미리 설정된 그룹에 해당하는 고객인 경우, 고객 매니저 단말에게 알림과 동시에 부가서비스정보를 조회하여 상기 고객관리단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 펨토셀을 이용한 고객관리시스템
지정국 정보가 없습니다
패밀리정보가 없습니다
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1 지식경제부 / 방송통신위원회 한국전자통신연구원 정보통신산업원천기술개발사업 LTE-Advanced 시스템을 위한 SON 및 Femtocell 기술 개발