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사용자 연결 상태 정보를 구비한 SIP(Session Initiation Protocol)기반 VoIP(Voice over Internet Protocol) 서비스를 제공하는 방법에 있어서,적어도 하나 이상의 대표번호로 연결되는 콜 센터 서버에서 제 1 사용자로부터 CallParkEvent 파라미터를 포함하는 등록 메시지(SUBSCRIBE)를 수신하여 상기 제 1 사용자의 착신 모드를 무조건적 착신 모드 및 선택적 착신 모드 중 어느 하나의 착신 모드로 등록하는 단계;상기 대표번호로 제 2 사용자의 호 연결 요청이 있는 경우에 상기 제 1 사용자의 연결 상태 정보를 확인하는 단계;상기 확인된 제 1 사용자의 연결 상태 정보가 온-라인 상태인 경우에 상기 등록된 착신 모드에 따라서 상기 콜 센터 서버가 상기 제 2 사용자의 호 연결 요청에 대한 이벤트를 처리하는 단계; 및상기 이벤트 처리에 따라 상기 콜 센터 서버가 상기 제 1 사용자 및 제 2 사용자 사이의 호 연결을 중계하는 단계를 포함하고,상기 제 2 사용자의 호 연결 요청에 대한 이벤트를 처리하는 단계는상기 호 연결 요청에 해당하는 상기 대표번호에 대해 상기 제 1 사용자의 착신 모드를 판단하고, 상기 착신 모드가 상기 무조건적 착신 모드일 경우에 상기 온-라인 상태인 상기 제 1 사용자에게 세션 요청 메시지(INVITE)를 전달하고, 상기 착신 모드가 상기 선택적 착신 모드일 경우에 상기 온-라인 상태인 상기 제 1 사용자에게 통지 메시지(NOTIFY) 및 상기 호와 연결 가능하도록 할당된 임시번호를 전달하고,상기 어느 하나의 모드로 등록하는 단계는상기 제 1 사용자의 착신 모드가 등록된 경우, 상기 CallParkEvent 파라미터를 포함하는 통지 메시지(NOTIFY)를 상기 제 1 사용자에게 제공하여 상기 제 1 사용자에게 착신 모드가 등록되었음을 통지하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 서비스 제공 방법
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청구항 1에 있어서,상기 제 1 사용자로부터 등록 요청 메시지(RESISTER)를 통하여 상기 제 1 사용자를 등록하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 서비스 제공 방법
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청구항 1에 있어서, 상기 제 1 사용자의 연결 상태 정보를 확인하는 단계는,상기 제 1 사용자로부터 배포 요청 메시지(PUBLISH)를 통하여 상기 제 1 사용자의 현재 연결 상태를 나타내는 연결 상태 정보를 수신하는 단계; 및 상기 수신된 연결 상태 정보를 상기 콜 센터 서버에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 서비스 제공 방법
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청구항 3에 있어서,상기 제 1 사용자의 연결 상태 정보를 확인하는 단계는,상기 제 2 사용자의 호 연결 요청이 있는 경우에 기 설정된 안내 멘트를 상기 제 2 사용자에게 제공하는 단계; 및상기 안내 멘트가 제공되는 동안에 상기 콜 센터 서버에 저장된 상기 제 1 사용자의 연결 상태 정보를 확인하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 서비스 제공 방법
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청구항 1에 있어서,상기 제 2 사용자의 호 연결 요청에 대한 이벤트를 처리하는 단계는, 상기 통지 메시지 및 임시번호를 전달받은 제 1 사용자로부터 상기 임시번호에 대한 세션 요청 메시지(INVITE)를 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 서비스 제공 방법
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청구항 1에 있어서,상기 호 연결을 중계하는 단계 이후에, 상기 연결된 호의 통화 내용을 녹음하거나, 상기 통화 내역에 대한 로그(LOG)를 기록하거나, 상기 제 1 사용자의 시간대별 연결 상태 정보를 저장하는 관리 작업을 수행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 서비스 제공 방법
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사용자 연결 상태 정보를 구비한 SIP기반 VoIP 서비스를 제공하는 콜 센터 서버에서 구현된 VoIP 서비스 제공 장치에 있어서, 제 1 사용자로부터 수신되는 CallParkEvent 파라미터를 포함하는 등록 메시지(SUBSCRIBE)를 기반으로 상기 콜 센터 서버에 연결되는 적어도 하나 이상의 대표번호에 대하여 제 1 사용자의 착신 모드를 무조건적 착신 모드 및 선택적 착신 모드 중 어느 하나의 모드로 등록하는 저장부; 상기 대표번호로 제 2 사용자의 호 연결 요청이 있는 경우에 상기 제 1 사용자의 연결 상태 정보를 확인하는 연결 상태 확인부; 상기 확인된 제 1 사용자의 연결 상태 정보가 온-라인 상태인 경우에 상기 등록된 착신 모드에 따라서 상기 제 2 사용자의 호 연결 요청에 대한 이벤트를 처리하는 이벤트 처리부; 및 상기 이벤트 처리에 따라 상기 제 1 사용자 및 제 2 사용자 사이의 호 연결을 중계하는 송수신부를 포함하고,상기 이벤트 처리부는상기 제 1 사용자의 착신 모드가 등록된 경우, 상기 CallParkEvent 파라미터를 포함하는 통지 메시지(NOTIFY)를 상기 제 1 사용자에게 제공하여 상기 제 1 사용자에게 착신 모드가 등록되었음을 통지하고,상기 호 연결 요청에 해당하는 상기 대표번호에 대해 상기 제 1 사용자의 착신 모드를 판단하고, 상기 착신 모드가 상기 무조건적 착신 모드일 경우에 상기 온-라인 상태인 상기 제 1 사용자에게 세션 요청 메시지(INVITE)를 전달하고, 상기 착신 모드가 상기 선택적 착신 모드일 경우에 상기 온-라인 상태인 상기 제 1 사용자에게 통지 메시지(NOTIFY) 및 상기 호와 연결 가능하도록 할당된 임시번호를 전달하는 것을 특징으로 하는 VoIP 서비스 제공 장치
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