| 1 |
1
전화 통화에 기반하여 사용자의 감정을 판단하는 방법에 있어서,상기 전화 통화에서 묵음을 판단하고 상기 전화 통화에서 묵음을 삭제하여 가공 전화 통화를 생성하는 단계;상기 가공 전화 통화 시간에 해당하는 전체 윈도우를 분할하여 세부 윈도우를 생성하는 단계;상기 세부 윈도우의 전화 통화에서 감정 특징 요인을 추출하고, 상기 감정 특징 요인에 기초하여 상기 세부 윈도우 단위로 사용자 감정을 판단하는 단계; 및상기 세부 윈도우 단위의 사용자 감정으로부터 상기 전체 윈도우에서의 사용자 감정을 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 방법
|
| 2 |
2
제 1 항에 있어서, 상기 세부 윈도우는 서로 동일한 크기를 가지도록 생성되며,상기 세부 윈도우 단위의 사용자 감정에 서로 다른 가중치를 부여하여 상기 전체 윈도우에서의 사용자 감정을 판단하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 방법
|
| 3 |
3
제 2 항에 있어서, 상기 세부 윈도우 단위의 사용자 감정에 부여되는 가중치는 전화 통화 종료시점의 세부 윈도우에 가장 큰 가중치를 부여하고, 상기 전화 통화 종료시점의 세부 윈도우로부터 멀어질수록 작은 가중치를 부여하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 방법
|
| 4 |
4
제 1 항에 있어서, 상기 세부 윈도우는 전화 통화의 종료시점에서 가장 짧고, 상기 종료 시점부터 멀어질수록 길게 생성되는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 방법
|
| 5 |
5
제 4 항에 있어서, 상기 세부 윈도우 단위의 사용자 감정에 서로 다른 가중치를 부여하여 상기 전체 윈도우에서의 사용자 감정을 판단하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 방법
|
| 6 |
6
삭제
|
| 7 |
7
전화 통화에 기반하여 사용자의 감정을 판단하는 장치에 있어서,상기 전화 통화에서 묵음을 제거하여 가공 전화 통화를 생성하는 가공 전화 생성부;상기 가공 전화 통화 시간에 해당하는 전체 윈도우를 분할하여 세부 윈도우를 생성하는 세부 윈도우 생성부;상기 세부 윈도우의 전화 통화에서 감정 특징 요인을 추출하고 상기 감정 특징 요인에 기초하여 상기 세부 윈도우 단위로 사용자 감정을 판단하는 세부 감정 판단부; 및상기 세부 윈도우 단위의 사용자 감정으로부터 상기 전체 윈도우에서의 사용자 감정을 판단하는 감정 판단부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 장치
|
| 8 |
8
삭제
|
| 9 |
9
제 7 항에 있어서, 상기 가공 전화 생성부는상기 전화 통화의 통화 세기 평균값으로부터 묵음 임계값을 계산하는 임계값 계산부;상기 묵음 임계값과 상기 전화 통화의 세기를 비교하여 상기 전화 통화에서 묵음을 판단하는 묵음 판단부; 및상기 전화 통화에서 판단한 상기 묵음을 삭제하여 가공 전화 통화를 생성하는 가공부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 장치
|
| 10 |
10
제 7 항에 있어서, 상기 세부 감정 판단부는상기 세부 윈도우에서 감정 특징 요인을 추출하는 특징 추출부;상기 감정 특징 요인과 감정 데이터베이스에 저장되어 있는 기준 특징 요인을 비교하여 상기 감정 특징 요인에 매핑되는 기준 특징 요인을 검색하는 검색부; 및상기 감정 특징 요인에 매핑되는 기준 특징 요인에 기초하여 상기 세부 윈도우의 세부 감정을 판단하는 세부 판단부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 장치
|
| 11 |
11
제 7 항에 있어서, 상기 감정 판단부는상기 전화 통화의 시간 흐름에 따라 상기 세부 윈도우 단위의 사용자 감정에 부여되는 가중치를 할당하는 가중치 할당부;상기 세부 윈도우 단위의 사용자 감정과 각 세부 윈도우에 부여된 가중치를 곱하여 생성되는 세부 윈도우 감정값을 계산하는 세부 감정값 계산부;상기 세부 윈도우 감정값을 감정별로 분류하고, 감정별로 분류한 상기 세부 윈도우 감정값의 합으로부터 감정별 감정값을 계산하는 감정값 계산부; 및상기 감정별 감정값에 기초하여 가장 높은 값을 가지는 감정을 상기 전체 윈도우에서의 사용자 감정으로 판단하는 전체 판단부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 장치
|
| 12 |
12
제 11 항에 있어서, 상기 세부 윈도우 생성부는 상기 세부 윈도우가 서로 동일한 크기를 가지도록 상기 전체 윈도우를 분할하여 상기 세부 윈도우를 생성하며,상기 가중치 할당부는 전화 통화 종료시점의 세부 윈도우에 가장 큰 가중치를 할당하고, 상기 전화 통화 종료시점의 세부 윈도우로부터 멀어질수록 작은 가중치를 할당하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 장치
|
| 13 |
13
제 11 항에 있어서, 상기 세부 윈도우 생성부는 상기 세부 윈도우가 전화 통화의 종료시점에서 가장 짧고, 상기 종료 시점부터 멀어질수록 길게 생성하며,상기 가중치 할당부는 상기 세부 윈도우에 동일한 가중치를 할당하는 것을 특징으로 하는 사용자 감정 판단 장치
|
