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이동 통신 단말을 이용한 서비스 접수 시스템 및 방법

  • 기술번호 : KST2018007916
  • 담당센터 : 서울동부기술혁신센터
  • 전화번호 : 02-2155-3662
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요약, Int. CL, CPC, 출원번호/일자, 출원인, 등록번호/일자, 공개번호/일자, 공고번호/일자, 국제출원번호/일자, 국제공개번호/일자, 우선권정보, 법적상태, 심사진행상태, 심판사항, 구분, 원출원번호/일자, 관련 출원번호, 기술이전 희망, 심사청구여부/일자, 심사청구항수의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 서지정보 표입니다.
요약 이동 통신 단말을 이용한 서비스 접수 시스템 및 방법이 개시된다. 본 발명의 이동 통신 단말을 이용한 서비스 접수 시스템은 고객 단말로부터 서비스 요청을 접수 받는 서비스 접수 서버; 구내 사설 교환망을 통해 상기 서비스 접수 서버와 연결되는 구내 교환 단말; 및 이동 통신망을 통해 상기 서비스 접수 서버와 연결되는 이동 통신 단말을 포함하며, 상기 서비스 접수 서버는, 접수된 상기 서비스 요청에 대해 응대 가능한 구내 교환 단말의 수를 측정하며, 응대 가능한 상기 구내 교환 단말의 수가 설정된 값 미만인 경우 상기 이동 통신 단말 중 기 등록된 이동 통신 단말과 상기 고객 단말을 연결한다.
Int. CL G06Q 30/02 (2012.01.01) H04W 88/02 (2009.01.01) G06Q 30/06 (2012.01.01) H04M 3/42 (2006.01.01) H04M 1/725 (2006.01.01)
CPC G06Q 30/0281(2013.01) G06Q 30/0281(2013.01) G06Q 30/0281(2013.01) G06Q 30/0281(2013.01) G06Q 30/0281(2013.01)
출원번호/일자 1020160167076 (2016.12.08)
출원인 동국대학교 산학협력단
등록번호/일자
공개번호/일자 10-2018-0065795 (2018.06.18) 문서열기
공고번호/일자
국제출원번호/일자
국제공개번호/일자
우선권정보
법적상태 공개
심사진행상태 수리
심판사항
구분 신규
원출원번호/일자
관련 출원번호
심사청구여부/일자 Y (2016.12.08)
심사청구항수 8

출원인

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번호 이름 국적 주소
1 동국대학교 산학협력단 대한민국 서울특별시 중구

발명자

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번호 이름 국적 주소
1 이강우 대한민국 서울특별시 노원구
2 강기상 대한민국 서울특별시 노원구
3 박지환 대한민국 서울특별시 영등포구
4 안대찬 대한민국 서울특별시 중구
5 정수양 대한민국 서울특별시 동작구

대리인

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번호 이름 국적 주소
1 두호특허법인 대한민국 서울특별시 강남구 언주로***, *층(논현동,시그너스빌딩)

최종권리자

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번호 이름 국적 주소
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번호, 서류명, 접수/발송일자, 처리상태, 접수/발송일자의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 행정처리 표입니다.
번호 서류명 접수/발송일자 처리상태 접수/발송번호
1 [특허출원]특허출원서
[Patent Application] Patent Application		 2016.12.08 수리 (Accepted) 1-1-2016-1206422-19
2 선행기술조사의뢰서
Request for Prior Art Search		 2017.10.13 수리 (Accepted) 9-1-9999-9999999-89
3 선행기술조사보고서
Report of Prior Art Search		 2017.12.08 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-6-2017-0184760-45
4 의견제출통지서
Notification of reason for refusal		 2017.12.20 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-5-2017-0894817-90
5 [거절이유 등 통지에 따른 의견]의견(답변, 소명)서
[Opinion according to the Notification of Reasons for Refusal] Written Opinion(Written Reply, Written Substantiation)		 2018.02.14 수리 (Accepted) 1-1-2018-0162443-92
6 [명세서등 보정]보정서
[Amendment to Description, etc.] Amendment		 2018.02.14 보정승인간주 (Regarded as an acceptance of amendment) 1-1-2018-0162469-78
7 거절결정서
Decision to Refuse a Patent		 2018.06.25 발송처리완료 (Completion of Transmission) 9-5-2018-0429708-72
8 출원인정보변경(경정)신고서
Notification of change of applicant's information		 2019.08.16 수리 (Accepted) 4-1-2019-5163486-33
번호, 청구항의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 청구항 표입니다.
번호 청구항
1 1
고객 단말로부터 서비스 요청을 접수 받는 서비스 접수 서버;구내 사설 교환망을 통해 상기 서비스 접수 서버와 연결되는 구내 교환 단말; 및이동 통신망을 통해 상기 서비스 접수 서버와 연결되는 이동 통신 단말을 포함하며, 상기 서비스 접수 서버는, 접수된 상기 서비스 요청에 대해 응대 가능한 구내 교환 단말의 수를 측정하며, 응대 가능한 상기 구내 교환 단말의 수가 설정된 값 미만인 경우 상기 이동 통신 단말 중 기 등록된 이동 통신 단말과 상기 고객 단말을 연결하는, 서비스 접수 시스템
2 2
청구항 1에 있어서,상기 이동 통신 단말은, 상기 이동 통신 단말을 소지하는 상담자의 설정에 따라 상기 서비스 요청에 응대 가능한 상태로 설정된 경우 등록 요청 메시지를 생성하고,상기 서비스 접수 서버는, 상기 이동 통신 단말로부터 상기 등록 요청 메시지를 수신함에 따라 상기 이동 통신 단말을 응대 가능한 이동 통신 단말로 등록하는, 서비스 접수 시스템
3 3
청구항 1에 있어서,상기 이동 통신 단말은, 고객 단말과 연결된 경우 상기 이동 통신 단말을 소지하는 상담자가 상기 서비스 요청에 관한 상담 결과를 입력할 수 있는 어플리케이션을 구비하는, 서비스 접수 시스템
4 4
청구항 3에 있어서,상기 서비스 접수 서버는, 상기 이동 통신 단말로부터 상기 상담 결과를 수신하는, 서비스 접수 시스템
5 5
서비스 접수 서버에서, 고객 단말로부터 서비스 요청을 접수 받는 단계;상기 서비스 접수 서버에서, 구내 사설 교환망을 통해 상기 서비스 접수 서버와 연결되는 구내 교환 단말 중 접수된 상기 서비스 요청에 대해 응대 가능한 구내 교환 단말의 수를 측정하는 단계; 및상기 서비스 접수 서버에서, 응대 가능한 상기 구내 교환 단말의 수가 설정된 값 미만인 경우, 이동 통신망을 통해 상기 서비스 접수 서버와 연결되는 이동 통신 단말 중 기 등록된 이동 통신 단말을 상기 고객 단말과 연결하는 단계를 포함하는, 서비스 접수 방법
6 6
청구항 5에 있어서,고객 단말과 연결하는 단계의 수행 이전에, 상기 이동 통신 단말에서, 상담자의 설정에 따라 상기 서비스 요청에 응대 가능한 상태로 설정된 경우 등록 요청 메시지를 생성하는 단계; 및상기 서비스 접수 서버에서, 상기 이동 통신 단말로부터 상기 등록 요청 메시지를 수신함에 따라 상기 이동 통신 단말을 응대 가능한 이동 통신 단말로 등록하는 단계를 더 포함하는, 서비스 접수 방법
7 7
청구항 5에 있어서,상기 이동 통신 단말은, 고객 단말과 연결된 경우 상기 이동 통신 단말을 소지하는 상담자가 상기 서비스 요청에 관한 상담 결과를 입력할 수 있는 어플리케이션을 구비하는, 서비스 접수 방법
8 8
청구항 7에 있어서,상기 서비스 접수 서버에서, 상기 이동 통신 단말로부터 상기 상담 결과를 수신하는 단계를 더 포함하는, 서비스 접수 방법
지정국 정보가 없습니다
패밀리정보가 없습니다
순번, 연구부처, 주관기관, 연구사업, 연구과제의 정보를 제공하는 이전대상기술 뷰 페이지 상세정보 > 국가R&D 연구정보 정보 표입니다.
순번 연구부처 주관기관 연구사업 연구과제
1 미래창조과학부 동국대학교 산학협력단 정보통신기술인력양성 2016년 SW중심대학(ICT/SW창의연구과정)_동국대