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집배 업무 성과 관리 시스템에서 고유 식별 정보와 주소 정보가 기록된 태그가 부착된 우편함을 이용한 집배 업무 성과 관리 방법에 있어서,
집배원이 각 우편함에서 우편물 및 방송 우편물 중 적어도 하나를 수거한 후 배달 경로 상의 각 우편함에 부착된 태그를 스캔하여 얻은 스캔 정보를 상기 집배원이 소지한 단말로부터 수신하는 단계,
상기 스캔 정보를 이용하여 상기 집배원이 배달 업무에 소요한 투입 시간을 산출하는 단계,
상기 각 우편함의 반송 우편물의 수거 여부와 상기 스캔 정보를 이용하여 상기 각 우편함의 반송 우편물의 수거율을 산출하는 단계,
상기 투입 시간과 상기 반송 우편물의 수거율을 이용하여 상기 집배원의 집배 업무 성과를 측정하는 단계,
상기 집배원의 부하 평준화를 위한 작업 계획에 이용할 수 있도록, 상기 집배원의 집배 업무 성과를 이용하여 상기 집배원의 작업 부하를 산출하는 단계, 그리고
상기 각 우편함의 반송 우편물의 수거율을 이용하여 반송 우편물의 수거 주기를 설정하는 단계
를 포함하는 집배 업무 성과 관리 방법
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제1항에 있어서,
상기 측정하는 단계는,
상기 배달 경로 상의 각 배달점의 거리, 배달점의 배달 환경 정보 및 배달 완료된 배달 실적 물량 정보를 이용하여 상기 집배원이 배달 업무에 소요할 표준 시간을 산출하는 단계,
상기 투입 시간과 상기 표준 시간을 이용하여 상기 집배원의 배달 업무 생산성 지표를 산출하는 단계, 그리고
상기 배달 업무 생산성 지표와 상기 반송 우편물의 수거율을 이용하여 상기 집배원의 집배 업무 성과를 측정하는 단계를 포함하는 집배 업무 성과 관리 방법
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제1항에 있어서,
배달 예정 물량 정보와 배달 완료된 배달 실적 물량 정보를 차이를 토대로 배달 지연 요인을 검출하는 단계
를 더 포함하며,
상기 측정하는 단계는,
상기 배달 업무 생산성 지표와 상기 반송 우편물의 수거율 및 배달 지연 요인을 이용하여 상기 집배원의 집배 업무 성과를 측정하는 단계를 포함하는 집배 업무 성과 관리 방법
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고유 식별 정보와 주소 정보가 기록된 태그가 부착된 우편함을 이용한 집배 업무 성과 관리 시스템에 있어서,
집배원이 각 우편함에서 우편물 및 반송 우편물 중 적어도 하나를 수거한 후 상기 집배원으로부터 배달 경로 상의 각 우편함에 부착된 태그를 스캔하여 얻은 각 우편함의 스캔 정보를 등록하는 정보 등록부,
상기 각 우편함에서 상기 집배원의 반송 우편물의 수거 여부와 상기 스캔 정보를 이용하여 상기 각 우편함의 반송 우편물의 수거율을 산출하고, 상기 각 우편함의 반송 우편물의 수거율을 이용하여 반송 우편물의 수거 주기를 설정하는 반송 물량 관리부, 그리고
상기 각 우편함의 스캔 정보를 토대로 상기 집배원의 배달 업무에 소요된 투입 시간을 산출하고, 상기 배달 경로 상의 배달점 간의 거리와 배달점의 배달 환경 정보 및 상기 집배원이 배달을 완료한 배달 실적 물량 정보를 이용하여 상기 집배원의 배달 업무에 소요될 표준 시간을 산출하며, 상기 투입 시간과 상기 표준 시간을 이용하여 상기 집배원의 생산성 지표를 산출하고, 상기 집배원의 생산성 지표와 상기 각 우편함의 반송 우편물의 수거율을 이용하여 상기 집배원의 집배 업무 성과를 측정하며, 상기 집배원의 부하 평준화를 위한 작업 계획에 이용할 수 있도록, 상기 집배원의 집배 업무 성과를 토대로 상기 집배원의 작업 부하를 산출하는 집배 생산성 관리부
를 포함하는 집배 업무 성과 관리 시스템
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제5항에 있어서,
배달 예정 물량 정보를 관리하는 배달 예정 물량 관리부,
상기 배달 실적 물량 정보를 관리하는 배달 실적 물량 관리부, 그리고
상기 배달 예정 물량 정보와 상기 배달 실적 물량 정보의 차이를 토대로 배달 지연 요인을 검출하는 지연 요인 관리부
를 더 포함하며,
상기 집배 생산성 관리부는 상기 배달 지연 요인을 추가로 고려하여 상기 집배원의 집배 업무 성과를 측정하는 집배 업무 성과 관리 시스템
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