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챗봇 대응 제어장치에서 챗봇 대응을 제어하는 방법에 있어서,사용자 또는 외부 장치로부터 입력 데이터를 수신하는 입력 단계;상기 입력 데이터에서 사용자 특성정보와 대화 문맥 정보를 추출하는 특성정보 추출 단계;상기 사용자 특성정보 및 상기 대화 문맥 정보로 최종 상황 판단 결과를 도출하고, 최종 상황 판단 결과를 기반으로 비윤리 대화 상황 여부를 판단하여 대화 상황 판단결과를 생성하는 상황 판단 단계; 및 상기 대화 상황 판단결과를 기반으로 비윤리 상황에 대한 대응 방안을 결정하고, 결정된 상기 대응 방안에 대한 대응 데이터가 출력되도록 제어하는 대응 제어 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇 대응 제어 방법
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제1항에 있어서,상기 상황 판단 단계는,상기 사용자 특성정보를 기반으로 제1 상황 판단을 수행하고, 상기 대화 문맥 정보를 기반으로 제2 상황 판단을 수행하며,상기 제1 상황 판단 결과 및 상기 제2 상황 판단 결과를 혼합하여 상기 최종 상황 판단 결과를 도출하는 것을 특징으로 하는 챗봇 대응 제어 방법
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제2항에 있어서,상기 상황 판단 단계는,상기 사용자 특성정보 및 상기 대화 문맥 정보 각각에 기 설정된 가중치를 고려하여 상기 최종 상황 판단 결과를 도출하는 것을 특징으로 하는 챗봇 대응 제어 방법
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제1항에 있어서,상기 대응 제어 단계는,화제전환, 동조, 제지 및 침묵 중 적어도 하나의 방안에 대한 상기 대응 데이터가 출력되도록 제어하는 것을 특징으로 하는 챗봇 대응 제어 방법
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사용자 또는 외부 장치로부터 입력 데이터를 수신하는 입력부;상기 입력 데이터에서 사용자 특성정보와 대화 문맥 정보를 추출하는 특성정보 추출부;상기 사용자 특성정보 및 상기 대화 문맥 정보로 최종 상황 판단 결과를 도출하고, 최종 상황 판단 결과를 기반으로 비윤리 대화 상황 여부를 판단하여 대화 상황 판단결과를 생성하는 상황 판단부; 및 상기 대화 상황 판단결과를 기반으로 비윤리 상황에 대한 대응 방안을 결정하고, 결정된 상기 대응 방안에 대한 대응 데이터가 출력되도록 제어하는 대응 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇 대응 제어장치
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