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사용자의 내부 태도 평가 장치에서 상기 사용자의 내부 태도를 평가하는 방법에 있어서,
(a) 상기 사용자의 내부 태도 평가 장치의 사용자 정보 획득부에서 사용자의 정적 정보 또는 동적 정보를 획득하는 단계;
(b) 상기 사용자의 내부 태도 평가 장치의 온톨로지 정보 획득부에서 상기 획득한 사용자의 정적 정보 또는 동적 정보로부터 정보 온톨로지를 이용하여 확장된 사용자의 정적 정보 또는 동적 정보를 획득하는 단계;
(c) 상기 사용자의 내부 태도 평가 장치의 상황 정보 획득부에서 상기 사용자 동적 정보 또는 확장된 사용자의 동적 정보와 유사한 사례를 상황 정보 데이터베이스에서 검색하고, 상기 검색한 사례 중 상기 사용자 정적 정보 또는 확장된 사용자의 정적 정보와 유사한 사례를 상기 상황 정보 데이터베이스에서 검색하며, 상기 검색한 사례들 중 사용자의 정적 정보 또는 확장된 사용자의 정적 정보에 가장 유사한 사례를 사용자 상황 정보로 획득하는 단계
(d) 상기 사용자의 내부 태도 평가 장치의 내부 태도 판단부에서 상기 사용자의 상황 정보에 관계된 서비스 또는 제품에 대한 사회심리적 이론 모형에서 독립 변인을 추출하고, 상기 추출한 독립변인 사이의 이산화된 상관 행렬을 생성하는 단계; 및
(e) 상기 내부 태도 판단부에서 상기 생성한 이산화된 상관 행렬과 상기 독립 변인들에 대한 사용자의 평가값에 기초하여 상기 서비스 또는 제품에 대한 사용자의 내부 태도를 평가하는 단계를 포함하는 사용자의 내부 태도 평가 방법
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제 1 항에 있어서,
상기 사용자의 동적 정보 또는 확장된 사용자의 동적 정보와 유사한 사례는 아래의 수학식(1)에 의해 검색되며,
[수학식 1]
여기서 A, B, C,
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제 1 항에 있어서, 상기 (d) 단계는 상기 사용자의 내부 태도 평가 장치의 내부 태도 판단부에서
(d1) 상기 획득한 상황 정보에 관련한 제품 또는 서비스를 서비스/제품 데이터베이스에서 검색하는 단계;
(d2) 사회심리적 이론 모형의 메타 정보에 기초하여 상기 검색한 서비스 또는 제품에 대한 사회심리적 이론 모형을 사회심리적 이론 모형 데이터베이스에서 선택하고, 선택한 사회 심리적 이론 모형에서 독립 변인을 추출하는 단계;
(d3) 상기 추출한 독립 변인을 독립 변인으로 가지는 다른 사회심리적 이론 모형을 검색하고, 검색한 사회심리적 이론 모형에서 독립 변인을 추출하는 단계; 및
(d4) 상기 추출한 독립 변인들 사이의 상관 계수로부터 이산화된 상관 행렬을 생성하는 단계를 포함하는 사용자의 내부 태도 평가 방법
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제 5 항에 있어서, 상기 이산화된 상관 행렬은
상기 추출한 독립 변인 사이의 상관 계수를 페트리 네트(petri net)으로 변환하며,
상기 독립 변인 사이의 상관 계수(ρ)를 아래의 수학식(3)을 이용하여 이산화하며
[수학식 3]
여기서 ρd는 이산화된 상관 계수이며, θi는 상관 관계에 대한 민감도를 나타내는 임계값이며, i와 j는 각각 상기 독립변인들의 상관 계수로 생성된 상관 행렬의 행과 열을 의미하는 것을 특징으로 하는 사용자의 내부 태도 평가 방법
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제 5 항에 있어서, 상기 (e) 단계는 상기 내부 태도 판단부에서
상기 상관 행렬을 구성하는 독립 변인을 디스플레이하는 단계;
상기 디스플레이된 독립 변인에 대한 사용자의 평가값을 입력받는 단계;
상기 입력받은 평가값과 상기 이산화된 상관 행렬로부터 사용자 내부 태도 값을 계산하는 단계; 및
상기 계산한 사용자의 내부 태도값과 평가 임계값을 비교하여 상기 서비스 또는 제품에 대한 사용자의 내부 태도를 평가하는 단계를 포함하는 사용자의 내부 태도 평가 방법
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사용자의 정적 정보, 동적 정보를 획득하고, 상기 획득한 사용자의 정적 정보와 동적 정보로부터 정보 온톨로지를 이용하여 확장된 사용자의 정적 정보 또는 동적 정보를 획득하는 사용자 정보 획득부;
상기 사용자 동적 정보 또는 확장된 사용자의 동적 정보와 유사한 사례를 상황 정보 데이터베이스에서 검색하고, 상기 검색한 사례 중 상기 사용자 정적 정보 또는 확장된 사용자의 정적 정보와 유사한 사례를 상기 상황 정보 데이터베이스에서 검색하며, 상기 검색한 사례들 중 사용자의 정적 정보 또는 확장된 사용자의 정적 정보에 가장 유사한 사례를 사용자 상황 정보로 획득하는 상황 정보 획득부; 및
상기 사용자의 상황 정보에 관계된 서비스 또는 제품에 대한 사회심리적 이론 모형에서 독립 변인을 추출하여 상기 추출한 독립변인 사이의 이산화된 상관 행렬을 생성하고, 상기 생성한 이산화된 상관 행렬과 상기 추출한 독립 변인들에 대한 사용자의 평가값으로부터 상기 서비스 또는 제품에 대한 사용자의 내부 태도를 평가하는 내부 태도 판단부를 포함하는 것을 특징으로 하는 사용자의 내부 태도 평가 장치
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